windows live mailでオンラインに切り替わらない

浩子阿部 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

お知らせいただいた Windows Essentials 再インストールを行うも

Windows Live メール 2012 を開くと、

「オフライン」になってしまうという事で、お困りの状態ですね。

恐れ入りますがお困りの問題については、個別に対応をさせていただきます。

下記手順にて、新規投稿をしていただきます様お願いいたします。

■ 新規にご質問をしていただく手順

1. 当フォーラム画面上部にある [はじめましょう] メニューをクリックします。
2. 表示されるメニュー内の [質問する] をクリックします。
3. タイトル、詳細に、お客様のお困りの問題をご記入ください。

ご記入後、画面下部にあるカテゴリーを選択し [送信] ボタンをクリックします。

上記作業完了後、投稿いただいた内容が Community に反映されます。

お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

R.s114 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

 

以下の手順で Windows Essentials のアンインストールツールを実行後、

オフラインインストールファイルを使用して、Windows Live メール 2012 をインストールし、

改善が見られるかどうかをお確かめください。

 

＜操作＞

 

1. 以下のページにアクセスし、アンインストールファイルをダウンロードします。

 

　　http://g.live.com/1rewlive4arp/wlarp.exe

 

2. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、[実行] をクリックします。
3. 英語の画面が表示されたら、[OK] をクリックします。

 

 　※ [OK] をクリックすると、自動的に処理が行われます。

   　 進行状況のバーが消えたらコンピューターを再起動します。

 

4. 以下のページにアクセスし、オフラインインストールファイルをダウンロードします。

 

   http://g.live.com/1rewlive5-all/ja/wlsetup-all.exe

 

5. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、インストールを開始します。

 

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

上記の方法をためしているのですが、いまだにウィンドウズライブメール２０１２を開くと

オフラインになってしまい、ます。

どのように対処したらよいでしょうか？

NorioFunakoshi さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

「オフラインで作業しています。オンラインに切り替えますか。」 との堂々巡りの症状が発生していたが、

当スレッドの回答にて無事に解決されたとの事で、ご報告ありがとうございます。

なお、お知らせいただいたトラブルの対策をとの事ですが、

お客様からの貴重なご意見として賜りたいと思います。

以下、製品に関するご意見、ご感想の専用フォームより、

発生した症状についてのフィードバックをお寄せいただけますと幸いです。

【 ご意見ご感想 】

いただいたフィードバックを、よりよいサービスおよび製品を提供するために役立てていきます。

その他にも何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

お気軽に Community をご利用くださいね。

今後ともよろしくお願いいたします。

昨日突然「オフラインで作業しています。オンラインに切り替えますか。」という堂々巡りの症状に襲われ、悪戦苦闘していましたが、こちらの回答を拝見させていただき、無事に解決することが出来ました。

ありがとうございました。

突然のトラブルで仕事にも多少の影響がでましたので、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔさんにはこのようなトラブルが生じないよう万全の対策をお願いしたいですね。

長く使って行きたいので、よろしくお願いいたします。