windows live ムービーメーカー　でプロジェクトファイル（ｗｌｍｐ）を保存しましたが再入力できません。

国吉様

ありがとうございました！

ご推察の通りビデオドライバーが原因でした。

nvidia geforce の方を無効にしてみたら、どちらも起動できました！

お見事でした。

intelのドライバは更新をかけると最新版で更新の必要はないとの対応でした。

何度も時間をかけていただき

この度は本当にありがとうございました！

感謝申し上げます。

ありがとうございました！

飯田

国吉様

わかりました。

今回は、公開の場で返信されましたね。

返信の位置が違うので混乱しました。

飯田

素史飯田さん、こんにちは。

プライベートメッセージにてご返信いただきありがとうございます。

プライベートメッセージにて、エラー発生時のスクリーンショットと、

ログのご提供をいただきありがとうございます。

ご提供いただいた情報を確認させていただきましたところ、

確認できた内容がございますので、以下の 2　点の操作を行っていただくよう

お願いいたします。

【Windows　Live　メールなどのプログラム起動時にエラーが表示される件について】

プログラム起動時にエラーが発生する要因のひとつとして考えられるのが、

ご利用のコンピューターの中で、ディスプレイドライバーが競合していることによるものとなります。

ご提供いただいたログを確認させていただいたところ、Intel　と NVIDIA のディスプレイドライバーが

競合していることが確認できました。

そのため、どちらかのディスプレイドライバーの削除を行っていいただき、

プログラムが起動するか確認していただけますでしょうか。

なお、ディスプレイドライバーの削除については、お客様ご自身のご判断で行っていただくか、

ご不明な点がある場合、ご利用のコンピューターメーカー様にご相談いただくようお願いいたします。

【ムービーメーカーが起動できない件について】

ムービーメーカーをご利用いただく場合、コンピューターにインストールされているビデオドライバーが

最新版ではないことにより、ムービーメーカーの起動ができないということや、ムービーメーカーの動作に

影響が出てくる場合がございます。

ご提供いただいたログを確認させていただいたところ、

お客様のコンピューターにインストールされているビデオドライバーが

最新版ではないことが確認できました。

お客様のコンピュータにインストールされているビデオドライバーは、

現在　Intel　のものが優先されており、ドライバーの名称とバージョンは以下となります。

・　ドライバーの名称：Intel(R) HD Graphics Family

・　ドライバーのバージョン： 8.15.10.2455

ビデオドライバーの提供元のページを確認したところ、

お客様のコンピューターにインストールされているビデオドライバーの場合、

最新バージョンは「15.22.58.2993」になるようでございます。

そのため、ビデオドライバーを最新版にアップグレードしていただき、

ムービーメーカーの起動が可能になるかご確認をお願いいたします。

恐れ入りますが、ビデオドライバーを最新版にアップグレードする方法については、

ご利用のコンピューターメーカー様にご相談いただくようお願いいたします。

新たな操作のお願いとなり、お手数をおかけいたしますが、

よろしくお願いいたします。

素史飯田さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

新規で作成していただいたアカウントでログオンしても、

Windows　Live　ムービーメーカーはインストールされないとのことでございますね。

また、新規で作成していただいたアカウントでシステムの復元を行い、

その後、元々ご利用されていたアカウントでログオンしたところ、

Windows　Live　メールが起動できない状況とのことでございますね。

ご不便をおかけしております。

新規で作成していただいたアカウントでログオンしても、

状況が改善されないとのことでございますので、

新規で作成していただいたアカウントは不要となるため、

削除をお願いいたします。

新規で作成していただいたアカウントの削除方法については、

9 月　9　日の小島からの返信の＜操作手順 3＞ 新規ログオンユーザーを削除する方法を

ご参照ください。

また、Windows　Live　メールがご利用いただけずメール受信ができないとのことでございますが、

お客様のご利用されているメールアドレスが、Web　上からメールを確認できる状況でございましたら、

大変恐縮ではございますが、Web　上からメールを確認していただくようお願いいたします。

ご利用いただいているメールアドレスが、Microsoft　アカウントのメールアドレスの場合、

以下の　Outlook.com　のページからサインインをしていただきメールを確認することが可能でございます。

http://outlook.com/

ご利用いただいているメールアドレスが、弊社提供以外のプロバイダーなどから提供されている

メールアドレスの場合、Web　上からのメールの確認方法については、メールアドレスの

提供元様に確認いただくようお願いいたします。

元々ご利用されていたアカウントで　Windows　Live　メールや、

Windows　Live　ムービーメーカーが起動できない件については、

詳細を確認させていただくため、プライベートメッセージにてご案内いたします。

お手数をおかけいたしますが、プライベートメッセージのご確認をお願いいたします。

※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

[サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

何か対策をお願いします。

でないとメール受信もできないんですが。

このまま放置でしょうか？

飯田