windows live ムービーメーカー　でプロジェクトファイル（ｗｌｍｐ）を保存しましたが再入力できません。

国吉様

すみませんが、ご指示の通り作業して

windows liveシリーズが何も動かなくなりました。

大変困っていますので対策を早急に講じていただけませんか？

ヨロシクお願いいたします！

飯田

国吉様

windows essentialsのアンインストール＆インストールを

新規アカウントより手順の通り実行しました。

結果

windows live ムービーメーカーはインストールされませんでした。

そこで、旧アカウントに戻ると

windows live メールが起動できなくなっていました。

（「windows essentialsが動作を停止しました」とのメッセージ）

そこで、新アカウントでシステムの復元を実行し

前の状態に戻しました。

旧アカウントでwindows live メールを起動しましたが

起動できません。（「windows essentialsが動作を停止しました」とのメッセージ）

これにより、

windows live ムービーメーカー

windows live メールが起動できなくなりました。

windows live  messenger　も

windows live ファミリー　セーフティも同じです。

windows live　メールは常時使用していますので大変困ります。

即時の復旧対策をお願いします。

宜しくお願いいたします。

飯田

素史飯田さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

ユーザープロファイルのコピー作業については、前回の返信でご案内させていただいたように

現時点では不要な操作となるため、新しいログオンユーザーでログオンしての

操作を進めていただくようお願いいたします。

今後、必要になってくるかについては、新しいログオンユーザーでの操作の結果によります。

また、「新しいユーザープロファイルを作成するには」の記載については、

以下のページに関するお話でよろしいでしょうか。

■破損したユーザー プロファイルを修復する

「新しいユーザー プロファイルを作成するには、まず新しいユーザー アカウントを作成する必要があります。

アカウントが作成されると、プロファイルも作成されます。」の部分については、ユーザーを作成した時点で

プロファイルが作成されるとのお話とは異なりまして、新しいユーザーを作成すると、

プロファイルもそのユーザー用に新しく作成されるとの意味合いとご理解いただければ

幸いです。

Windows　Essentials　のアンインストールが必要かについては、

新しいログオンユーザーでログオンしていただいた後、すべてのプログラムをご確認いただき、

Windows　Live　メールやムービーメーカーの項目がない場合は不要でございます。

すべてのプログラムに表示がある場合、一旦アンインストールをしてから

Windows　Essentials　を再インストールしていただけますでしょうか。

なお、再インストールの手順については、

9 月 8 日の小島の返信をご参照ください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

国吉様

返信ありがとうございました！

当初、ユーザープロファイルの破損の可能性があるので

修復が必要言う話でしたのでユーザープロファイルのコピー作業が必要かと。

この作業が必要でないのでしたら、必要なしとご指示下さい。

それに、この説明ですと

アカウントが作成されるとユーザープロファイルも作成されると明記されています。

以下

新しいユーザー プロファイルを作成するには

新しいユーザー プロファイルを作成するには、まず新しいユーザー アカウントを作成する必要があります。アカウントが作成されると、プロファイルも作成されます。

ログオンで追加されるのであれば記述誤りではないでしょうか？

当方、素人ですので手順書の通りしかできません。

新アカウントでログオンして、windows essentials のインストールを実行とのご指示ですが

今回は、アンインストールの作業は必要無いと言うことでしょうか？

ご指示下さい。

何度も申し上げますが、当方素人ですので。

飯田

素史飯田さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

新規プロファイルがみあたらないとのことでございますが、

新しく作成していただいたユーザーのプロファイルは、

新しいユーザーアカウントでログオンした後に作成されるものとなります。

そのため、前回の小島からの返信にもありますように、新しく作成していただいたユーザーで

ログオンしていただき、Windows　Essentials　のインストールが可能となるか、

Windows　Live　メールおよび ムービーメーカーの起動が可能か

ご確認いただけますでしょうか。

また、お話の中にございます「新規プロファイルのコピー」に関しては、

9 月 9 日の小島からの返信にてお伝えしている

以下のページに関する内容でよろしいでしょうか。

■破損したユーザー プロファイルを修復する

新規プロファイルへのコピーについては、新しいユーザーを作成することとは

別の操作となりますので、現時点では不要な操作です。

※新しいユーザーアカウントでの操作の結果により操作が必要となってくる場合もございますが、

今の時点では操作は不要です。

説明が不足しており、申し訳ございませんでした。

お困りのところお手数をおかけいたしますが、新しく作成されたユーザーで

ログオンをしていただき、前回の小島からの返信にある操作を行っていただいた

結果をお知らせいただけますでしょうか。

引き続き操作のお願いとなりますが、よろしくお願いいたします。