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まゆまゆ1942 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

前回ご案内した操作でも改善しない状況から、

担当部署で調査を行いたいと思います。

調査にあたり、ログファイルのご提供が必要となりますので、

プライベートメッセージで情報をお知らせください。

　※ プライベートメッセージを確認し、返信するには、

　　 質問を投稿されたアカウントで Answers にサインインします。

　　 プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

まゆまゆ1942 さんからの返信、お待ちしています。

問題は解決しませんでした。

まゆまゆ1942 さん、こんにちは。

何度も返信いただき、お手数をおかけしております。

別のログオンユーザーで確認した場合も同様の現象が発生する場合、

ご利用のコンピューターが最新の状態になっていない可能性があります。

以下を参照いただき、ご利用のコンピューターを最新の状態に更新することで

改善されるかどうか、お確かめください。

■ Windows Update を行う

最新の Windows 更新プログラムをインストールします。

注意：会社や学校などで Windows Update を実施する場合は、

　　　必ずシステム管理者様へ許可を取ってください。

1. Internet Explorer を起動します。
2. [ツール] メニューの [Windows Update] をクリックします。
3. 画面の指示に従って操作します。

Windows Update に関するご不明点がある場合は、下記サイトをご参照ください。

　 電子メール サポート、オンライン受付 問い合わせ手順（Windows Update 版）

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Answers へサインインし、回答としてマークをお願いします。

問題が解決しない場合は、以下の点をご確認いただき、結果をお知らせください。

・ 他の Hotmail アカウントをWIndows Live メールに設定した場合も同様の現象が発生しますか？

　 ※ 他の Hotmail アカウントをお持ちではない場合は、以下のページより新規取得してください。

　　　https://www.hotmail.com

以上、よろしくお願いします。

ワークグループにありました。

問題は解決していません。

まゆまゆ1942さん、こんにちは。

クリーンブートでの現象確認にご協力いただき、ありがとうございます。

クリーンブートでも改善がない場合、ご利用のコンピューターで利用されている

ログオンユーザーでのみ発生する問題なのかをご確認いただきたいと思います。

Windows 7 での新しいログオンユーザーの作成方法については、

以下をご参照ください。

■ Windows 7 での新しいログオンユーザー作成する

実行する手順は、コンピューターがドメインに参加しているかワークグループに

参加しているかによって異なります。

どちらに属しているかを確認するには下記を参照してください。

　ドメイン、ワークグループ、ホームグループの違い

>>> コンピューターがドメインに参加している場合

1. [Microsoft 管理コンソール] を開くには、[スタート] ボタン  をクリックし、検索ボックスに

　「mmc」と入力して Enter キーを押します。管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、

　 パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

2. Microsoft 管理コンソールの左側のウィンドウ領域で、[ローカル ユーザーとグループ] を

　 クリックします。

 　※ [ローカル ユーザーとグループ] が表示されない場合は、そのスナップインが

　　　Microsoft 管理コンソールに追加されていない可能性があります。

　　　次の手順に従ってインストールしてください。

　　a. Microsoft 管理コンソールで、[ファイル] メニューの [スナップインの追加と削除] を

　　　 クリックします。

 　 b. [ローカル ユーザーとグループ] をクリックし、[追加] をクリックします。

 　 c. [ローカル コンピューター]、[完了]、[OK] の順にクリックします。

3. [ユーザー] フォルダーをクリックします。
4. [操作] メニューの [新しいユーザー] をクリックします。
5. ダイアログ ボックスに適切な情報を入力し、[作成] をクリックします。
6. ユーザー アカウントの作成が完了したら、[閉じる] をクリックします。

>>> コンピューターがワークグループにある場合

1. [スタート] ボタン、[コントロール パネル]、[ユーザー アカウントと家族のための安全設定]、

　 [ユーザー アカウント] の順にクリックして、ユーザー アカウントを開きます。

2. [別のアカウントの管理] をクリックします。  管理者のパスワードまたは確認を

　 求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

3. [新しいアカウントの作成] をクリックします。
4. ユーザー アカウントの名前を入力し、アカウントの種類をクリックして、

　 [アカウントの作成] をクリックします。

以上、ご確認ください。