受信はできるが送信できない

Anonymous
2012-02-17T05:53:44+00:00

質問の概要

メッセージが送信できない

問題が発生している電子メールアドレスを入力してください：

<Mod remove PII>@water.ocn.ne.jp

ご利用の Windows Live メールのバージョンをお知らせください：

バージョン 2011 (15.4.3538.513)

エラー コードまたはメッセージを受信しましたか

はい

受信したエラーコードまたはメッセージを入力してください。

アサートに失敗しました：Abort=Quit,Retry=Debug,Ignore=Continue

問題の詳細

Liveメール起動時に上記メッセージが表示され、受信はできるが返信(メールの作成)送信はできない、という現象が認められました。

家庭向け Windows | その他 | メールとコミュニケーション

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28 件の回答

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  1. Anonymous
    2012-04-02T09:00:58+00:00

    上記のように

    以下の「解決策」ページにある、【3． Windows のコマンドプロンプト操作でアンインストールする】

    を行おうとしたのですが、

    Windows Live Essentials のアンインストール方法

    ここからその場所にたどり着けないのですが…

    解決策の御教示よろしくお願いいたします

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  2. Anonymous
    2012-03-25T08:44:03+00:00

    こんにちは、marphy0314 さん。

    担当部署からの回答をご案内いたします。

    先日ご案内した手順にて、Windows Live フォルダーの削除が行えない場合、

    以下の「解決策」ページにある、【3． Windows のコマンドプロンプト操作でアンインストールする】 の

    操作を実行してください。

    Windows Live Essentials のアンインストール方法 

    操作完了後、コンピューターを再起動し、Windows Live メールをオフラインインストールします。

    ■ オフラインインストール方法 

    1. 以下のページにアクセスし、オフラインインストールファイルをダウンロードします。

    　http://g.live.com/1rewlive4-all/ja/wlsetup-all.exe

    1. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、インストールを開始します。

    ＜インストール後も、改善が見られない場合＞ 

    先日ご案内した手順で、コンピューターのシステム情報、Windows Live メールのログ、

    イベントログを取得いただき、プライベートメッセージにてご提供ください。

    以上、よろしくお願いします。

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  3. Anonymous
    2012-03-24T07:22:22+00:00

    こんにちは、marphy0314 さん。

    操作をお確かめいただき、ありがとうございます。

    本件については、こちらにて確認を行わせていただきます。

    確認ができましたら、再度ご案内しますので

    しばらくお待ちくださいますようお願いします。

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  4. Anonymous
    2012-03-23T08:31:14+00:00

    ■ sfc /scannow を実行する

    に関しては実行できましたが症状の改善は認められませんでした。

    ■ ユーザアカウント制御 (UAC) を無効にする方法上記の方法を行っても、なお、アクセスが拒否され、フォルダの削除ができない問題が改善されず作業が進みません。

    対処法の御教示お願いいたします

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  5. Anonymous
    2012-03-10T02:51:30+00:00

    このたびはお手数をおかけしております。

    システムのスキャンを行う際に注意喚起のメッセージが表示されるとのことですが、

    操作の権限が与えられていないことにより、当メッセージが表示されているかと思われます。

    お手数ですが、以下の手順で、管理者としてシステムのスキャンを

    実行していただきますようお願いします。

    ■ sfc /scannow を実行する 

    1. [スタート] をクリックします。
    2. [すべてのプログラム] をクリックします。
    3. [アクセサリ] をクリックします。
    4. [コマンドプロンプト] を右クリックして、[管理者として実行] をクリックします。
    5. コマンドプロンプトｎ画面で sfc /scannow と入力します。
    6. スキャンが完了したら、コンピューターを再起動し、問題が解決しているかどうか確認します。

    アクセスが拒否され、フォルダの削除ができない問題については、

    Windows Vista に備わっているユーザーアカウント制御の機能により、

    制限されているかと思われます。

    お手数ですが、一時的にユーザーアカウント制御を無効にしていただき、

    今一度、「[3] Windows Live フォルダーの削除」の操作を行っていただきますようお願いします。

    ■ ユーザアカウント制御 (UAC) を無効にする方法　

    1. Windows の [スタート] をクリックし、[コントロールパネル] をクリックします。
    2. *** [コントロールパネル] が表示されます ****

    　 画面左側より [クラシック表示] をクリックします。

    1. *** [コントロールパネル] がクラシック表示されます ****

    　 [ユーザアカウント] をクリックします。

    1. [ユーザアカウント制御の有効化または無効化] をクリックします。

    　※［ユーザーアカウント制御］のダイアログが表示された場合

    　　［続行］を選択します。

    1. [ユーザアカウント制御(UAC)を使ってコンピュータの保護に役立たせる] の

    　 チェック ("レ"を外す) をオフにし、[OK] をクリックします。

    1. *** [これらの変更を適用するにはコンピュータを再起動する必要があります。

    　　    再起動する前に、開かれているファイルをすべて保存して、

    　　    プログラムをすべて閉じる必要があります。] のメッセージが表示されます ***

    　 [今すぐ再起動する] をクリックし、コンピュータを再起動します。

    ※ フォルダーの削除操作が終わりましたら、ユーザーアカウント制御の設定は元に戻して

    　 コンピューターを再起動してください。

    なお、フォルダーの削除の操作が終わりましたら、

    続いて、「[4] Windows Live メールをオフラインインストールする」 の操作も

    行っていただきますようお願いします。

    以上、ご確認をお願いします。

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