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Windows7からWindows8に変更した際、当初はWindows Liveメール2011のまま問題なく使えていたのですが、メールアカウントを共有している
別のノートPC（Win7）のメールソフトを2011から2012に切り替えた後から、当PC(Win8)のLiveメール2011がうまく起動しなくなり、「Windows Live
メールは応答しません」状態になりました。
そこで、当PC(Win8)のWindows Essential2011をアンインストールした後にWindows Essential2012をインストールしてみましたが、Liveメールは
立ち上がりに時間がかかり、立ち上がっても応答しない状態でメール操作は一切できず、画面が白バケしてしまいます。終了にも時間を要し、
終了してもすぐに再起動モードになってしまいます。
ところが、同じLive ﾒｰﾙを「管理者の権限で開く」とうまく起動し、メールの送受信、カレンダーの同期が問題なく行えます。
ほかのソフトで、フォトギャラリーは問題なく起動しますが、Live Messengerはメールと同じように、うまく起動しません。
ノートPC(Win7)のLiveメールは通常の起動で問題なく使えています。また、メールアカウントはHotmailでMicrosoftアカウントになっています。
当PC(Win8)のLiveメールを通常の起動で使いたいのですが、そのための対応策を教えてください。
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edosrg さん、こんにちは。
この度は、調査にお時間をいただいており、申し訳ございません。
>mj128 さん、ご返信いただき、ありがとうございます。
今回の問題ですが、以下のスレッドでも別の投稿者様から
同様のお問い合わせをいただいており、セキュリティソフトの設定を見直すことで
改善しております。
お手数ですが、以下のスレッドをご参照いただき、edosrg さんにおかれましても
改善されるかどうか、お確かめ願います。
Windows8でLive Mail 2012が起動しない。
Happy-toucyan さんも上記スレッドの内容をお確かめいただけますと幸いです。
以上、ご確認をお願いします。
edosrg さん、こんにちは。
Microsoft Community のご利用ありがとうございます。
Windows Live メールのインストール状態が不安定になっている可能性があるため、
以下の手順で Windows Essentials のアンインストールツールを実行後、
オフラインインストールファイルを使用して、再インストールしてください。
＜操作＞
http://g.live.com/1rewlive4arp/wlarp.exe
※[OK] をクリックすると、自動的に処理が行われます。
進行状況のバーが消えたらコンピューターを再起動します。
http://g.live.com/1rewlive5-all/ja/wlsetup-all.exe
問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、
Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。
平井様返信ありがとうございます。
指示に従い、Windows Essentialsのアンインストール、再インストールを行いましたが、同じように
スタート画面でLive Mailのタイルを左クリックして起動しようとしてもうまくいきません。
ところが、タイルを右クリックして「管理者として実行」を選択すると、「ユーザーアカウント制御」の
許可を求める画面となり、「はい」で正常にLive Mailが立ち上がります。
これを、通常のタイルのクリックだけで立ち上がるようにしたいのですが、解決法を教えてください。
edosrg さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。
状況に変化が見られない場合、今回の現象は、コンピューター内のシステムファイルの破損が
影響している可能性がありますので、以下の操作をお確かめください。
【システムファイルを確認・修正する方法】
以下の手順にて、システムファイルを確認・修正いただき、
問題が改善されるかどうかをご確認ください。
1. 検索のチャームより、半角英字で cmd と入力します。
2. 検索結果に表示された [cmd] を右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。
*** 黒い背景のウィンドウ（コマンドプロンプト）が表示されます。***
3. コマンドプロンプトのウィンドウに以下の文字列を入力します。
sfc /scannow
5. システムスキャンが完了したら、コマンドプロンプトの画面を閉じます。
【別のユーザーアカウントで動作を確認する方法】
システムファイルを修正しても改善が見られない場合は、
新規で別のユーザーアカウントを作成いただき、動作をお確かめください。
なお、ユーザーアカウントの作成方法は、以下のページを参照ください。
作成されるのは、Microsoft アカウント、ローカルアカウントの、どちらでも結構です。
新規ユーザーアカウントを作成後、Windows Live メールはスタート画面に表示されませんので、
検索のチャームで Windows Live メールを検索してください。
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中村様、返信ありがとうございます。
ご指示のの２つの方法いずれも試してみましたが、やはり、タイルの左クリックではうまく起動しません。
起動が遅く、起動しても「応答なし」で何の操作もできず、終了にも時間がかかり、終了しても勝手に
再起動が始まってしまします。キャンセルが間に合えば再起動は停止しますが、そのままにしておくと、
再び「応答しない」画面が表示されてしまいます。
タイルの右クリックで「管理者として実行」すれば、問題なくメールの送受信はできるようになります。
今はWindows Liveメールの機能は問題なく使えるのですが、いつ使用不可となるか不安が残ります。
何とか解決したいと思います。よろしくお願いします。
