[Win7] WindowsUpdateエラー 0x800736B3 が発生

フォーラムモデレーター様

私もウィンドウズ・アップデートの際、800736B3　 で悩まされております。使用OSはwindows 7 Professional の32ビット版、機種はdell のノート型vostro。すべての「windows 7用セキュリティ更新プログラム」と「windows7の更新プログラム」をインストールしようとすると、上のエラーコードが出て失敗します。xxx.msuファイルを実行して成功したのは唯一、「windows用修正プログラム(KB947821)」（更新準備プログラム）だけです。この症状は「更新履歴」を見ると、今年2月11日に突然始まり、以降「25個の重要な更新プログラム」のインストールがすべて失敗の繰り返しです。このことにはつい先日になってから気がつき、「自動更新」をすぐに外しました。

今までに試してみた作業を記しますと、

1. chkdiskの実行 -> 2時間ほど掛かり終了。　しかしウィンドウズ・アップデートは失敗。

2. クリーンブートを実行 -> 　変化なし

3. システム更新準備ツールをインストール -> 変化なし

4. 手動で xxx.msuファイルをダウンロードし、実行 -> 失敗

５．セーフモードでxxx.msuファイルを手動でインストール -> 失敗

6. dos プロンプト上で net コマンドを使い、Administratorアカウントでのログオンを可能にし、ログオンしてアップデートを試みる -> 失敗

なお、コントロールパネルから「システムの修復」をやるのも解決策の一つとも考えましたが、2月11日以降にインストールしたプログラム、アプリケーション類に支障がでるのではと思い、実行していません。

自動でも手動でも、ファイルのダウンロードは成功しているようですが、インストールの際に、進捗度を示す緑色の横棒が95パーセントほど右方向に伸びて最後のところで止まり、失敗するというパターンです。おそらくレジストリが損傷しているのではないかと勘ぐっています。というのも、このPCは半年程前に新品で購入したものですが、購入日当日、最初のセットアップが終わった後、数時間ほどして突然、画面上に横縞が入ってウィンドウズが終了し再起動しました。それ以降2～3週間に1度程度の頻度で、キーボードやマウスの操作をしていない時にも青地画面が出たりでなかったりして、繰り返されています（デフォルトで設定されているタスクが原因と思われます）記憶にはないのですがおそらく２月１１日の前にもこのようなことがあったため、レジストリが壊れたと勘ぐるわけです。レジストリについては知識がないので、どの部分を確認もしくは修正したら良いかは分かりません。よろしくご教示下さい。

shibawankoさん、こんにちは。

その後、いかがですか。

このスレッドが同じような現象に遭遇された方にとって、確認点として役立てばと思い、\[回答としてマーク\] させていただきました。

現象が続いているようでしたら、マークを解除して引き続き返信してくださいね。

またなにかありましたら、Answersをご利用ください。

松嶋 活智さま

返信ありがとうございます。

更新準備ツールを試してみましたが，状況は変わりません。

エラーになるのはWindowsUpdateでの以下の更新プログラムです。

すべてエラーコードは同じです。

・Windows 7 for x64-based Systems 用 Internet Explorer 8 の累積的なセキュリティ更新プログラム (KB2482017)

・Windows 7 for x64-Based Systems 用セキュリティ更新プログラム (KB2479628)

・Windows 7 for x64-Based Systems 用セキュリティ更新プログラム (KB2479943)

・Windows 7 for x64-based Systems 用の更新プログラム (KB2467023)

・Windows 7 for x64-Based Systems 用更新プログラム (KB2524375)

・Windows 7 for x64-Based Systems 用セキュリティ更新プログラム (KB2475792)

・Windows 7 for x64-Based Systems 用セキュリティ更新プログラム (KB2393802)

・Windows 7 for x64-Based Systems 用セキュリティ更新プログラム (KB2483614)

・Windows 7 for x64-based Systems 用の更新プログラム (KB976902)

インストール日時: ?2011/?04/?06 22:29

インストール状態: 失敗

エラーの詳細: コード 800736B3

以上，よろしくお願いいたします。

こんにちは

shibawanko さん、Microsoft Answers へ投稿ありがとうございます。

インストールに失敗する更新プログラムは特定のものでしょうか。

記載していただくと情報が集まりやすくなるかもしれません。

まだ、お試しでないのならシステム更新準備ツールを試してみてください。

            http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/What-is-the-System-Update-Readiness-Tool

追加情報として、インストールに失敗する更新プログラムは異なるかもしれませんが、Answers に同じエラーコードについての投稿がありましたのでご紹介します。

            \[Win7\] セキュリティ更新プログラムがインストールできない （エラーコード 0x800736B3)

こちらにも、いくつか情報があるので参考になりそうなものがあればお試しいただくのもよいかもしれません。

shibawanko さんの返信をお待ちしています。