このブラウザーはサポートされなくなりました。
Microsoft Edge にアップグレードすると、最新の機能、セキュリティ更新プログラム、およびテクニカル サポートを利用できます。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
暫く前から時々、出ても一日に一二回、毎日出るとも限らない、思い出したように
出てくる感じでブルースクリーン現象が発生していました。
自動再起動からセーフモードで起動させますと、簡単に問題を解決したとの表示が
出て、改めた再起動すれば普通にWindows画面に戻りました。
OSはWindows 7。デバイスマネージャーを調べたところ、ネットワークアダプターに
インストールした覚えのないものがあり黄色のマーク付きでしたので削除しました。
暫く出なかったのですが念のため自動再起動を停止しておきました。
昨日一週間振り位で発生しましたので、ストップエラーをメモしました。
解決の糸口となるヒントがありましたら、ご教示下さい。
ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。
回答を頂いた皆様には厚く御礼を申し上げます。
前回の回答を頂いてから二十日くらいの日数が経過しましたが、この間にマシンをメーカーに送付して原因解明をお願いしました。
その結果HDDに欠陥があるということで交換。更にはグラフィックドライバもおかしな動きをしていましたのでDVDドライブも交換
ということになりました。現在正常な状態で稼動しております。自分の見通しの甘さを痛感しております。
その後の調べでブルースクリーンを再現してくれるフリーソフトがあることに気が付きましたので、原因解明の一端になればと思い
インストールしてあります。そんな時に限ってなかなか出ないということになれば、なによりだと思っています。
長い間お世話をかけましたが、一応他力本願ですが、問題を解決できましたので、終了ということに致したいと思います。
>現在使用しているマウスのドライバはWindows/inf/oem26.infというもののようです。
先ず、.inf ファイルはドライバファイルではありません。
セットアップ情報ファイルと言って、インストールの手順などが記されているものです。
これがおかしいと、新しいドライバをダウンロードしてインストールしようとしても、従前の古いドライがインストールされてしまう、などという事もあります。
XP の場合になりますが、マウスのドライバは、WINDOWS\system32\drivers にある mouclass.sys, i8042prt.sys（PS/2）、mouclass.sys, mouhid.sys（USB） になると思います。
（デバイスマネージャで確認出来ます）
又、"oem**.inf" "oem**.PNF" は、通常 3rd party 製品の場合ですが、Microsoft 製品でもそうだとなると OS が標準で持っているもの以外（後からインストールされるもの）なのかも知れません。（確かな事は分かりません）
>素人考えですが必要のないものが存在していることが原因しているということは考えられませんか？
存在するだけで、動作に影響がなければ原因とはならないと思います。
たとえば、ドライバはロールバック出来ますが、これは即ち古いドライバを PC が保持している事を意味します。
ドライバの更新で不具合が治まるような場合、もし存在するだけで悪影響を及ぼすなら、更新後も不具合は治まらない筈です。
>その場合削除の仕方はどうなりますでしょうか？
OS 標準のドライバは、削除出来ない（削除する手立てが用意されていない）と思いますし、手作業で直接ドライバファイルを削除すれば、不具合が起こるかシステム保護が働いて復活するかの何れかではないかと思います。
"oem26.inf" の方は、後からインストールされたもののようですので、コントロールパネルやユーティリティなどから削除出来る可能性がありますが、書かれているファイル名を見ると、通常の USB マウスで使用されるドライバの様ですから無理かも知れません。
それより、何度も書いていますが、先述したセーフモードなどでの挙動確認が一番だと思います。
マウスを動かして不具合が発生するなら、マウスではなくグラフィックの方が原因である可能性もありますし。
兎に角、枝葉の部分から考えず、先ずはセーフモードやメモリモジュールなどの動作検証を行って、物理的な問題か OS やドライバなどの問題か切り分けるのが先だと思います。
いきなり各論に入らず、総論から入った方が総じて早く原因に辿り着ける確率が高くなりますから。
DELLのサポートホームページに以下の記述がありました。
STOP 0x0000007E (SYSTEM_THREAD_EXEPTION_NOT_HANDLED)
STOP 0x0000008E (KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
この2つのエラーは、カーネルで実行されているプログラムに予期しない状況が発生し、その状態から回復できなかったことを示します。
この2つのトラブルシューティングと解決方法の手順は同じで、おそらくWindowsデバッガを使用してエラーの原因を見つけ出す必要があります。
確認する項目：
ブルースクリーンのメッセージにドライバファイルまたはライブラリファイルが示されている場合は、そのファイルがどのドライバまたはアプリケーションのものかを調べ、
それを更新するかまたは無効にします。
システムBIOSを入手可能な最新リビジョンに更新します。
最近インストールしたプログラムをすべてアンインストールし、最近インストールしたドライバをすべてロールバックします。
コンピュータのメモリに診断プログラムを実行します。
最近インストールしたドライバ・プログラムをアンインストールと言われても、どこまで戻ればいいものやら
メモリの診断プログラムというのはどんなものなんでしょうか？
>当方のパソコン、今年の五月に今回のブルースクリーンとは別の BSoDが発生しまして
>メーカー送りにしましたら、とどのつまり、マザーボード交換という結果になりました。
>それで又ハードのどれかがやられたというのは、チト考えにくいところです。
>と言っても、あり得ることなんでしょうが。
私の方の PC も、三度目の入院です。
最初の入院は7月だったと思いますが、M/B 交換で戻ってきて再発。
二度目は M/B とメモリ交換で戻ってきましたが、今回新たな不具合発生という状況です。
つまるところ、一見症状が治まったかに見えても、その実原因は別のところにあった、という事も有り得ます。
今回のこちらの PC では、恐らく HDD が原因ではないかと推測しています。
先述したように、0x8E はメモリやグラフィックカードが原因という事もありますので、M/B が原因ではなかった可能性もあります。
修理の時にメモリやグラフィックカード･CPU などを外したりしますので、たとえば端子の接触面などに原因がある場合、カードやケーブルの挿し直しによって一時的に症状が治まっていたのかも知れません。
>2) BIOS のメモリー関連のオプション設定（出荷時デフォルトに戻してみれば良いでしょう）
>意味が一寸理解できません。
私も BSoD メッセージの正確な意味は分かりませんが、メモリの場合はメインメモリからグラフィックメモリに割り当てるメモリ容量を設定したり、CAS Latency などのクロック数設定が可能です。
これらを初期状態にしてみるという事で、BIOS 設定をデフォルトに戻してみたらどうか、という事です。
>4) セーフモードでも BSoD が発生するかどうかの確認
>これは試しておりません。
これは、問題の切り分けに重要です。
セーフモードでは、必要最低限のドライバしか読み込まれません。
この状態でエラーが出ないならば、ドライバなどソフトウェア的なものが原因と分かります。
物理的な障害であるならば、通常モードであろうがセーフモードであろうが、関係なくエラーが発生すると考えられるからです。
但し、何らかのアクションが引き金となって問題が発生している場合は、セーフモードで大人しくしていると発現しない可能性も捨て切れません。
たとえば、HDD やメモリに大量のデータが流れたり頻繁にアクセスするなど負荷が大きい時にのみ物理的な耐性の問題でエラーが発生する事もあると考えられるからで、このあたり簡単ではありません。
hatchcock様、回答ありがとうございます。
当方のパソコン、今年の五月に今回のブルースクリーンとは別の BSoDが発生しまして
メーカー送りにしましたら、とどのつまり、マザーボード交換という結果になりました。
それで又ハードのどれかがやられたというのは、チト考えにくいところです。
と言っても、あり得ることなんでしょうが。
コレは最新版になっています。
意味が一寸理解できません。
ソフトによる調査では全て最新版という評価になっています。
これは試しておりません。ただ通常のWindows 7で発生した場合にセーフモードから
再起動してやりますと簡単に問題を解決しましたとして通常起動することはできます。
現状で今暫く様子をみることにします。調べられる点は調べてみる積もりです。
別サイトのご紹介、ゆっくり調べてみます。
