Win７　システムエラーの修復や不良セクターの修復にチェックしたところ再起動後画面が真っ黒

yuyu.pure さん、こんにちは。

Answers ご利用ありがとうございます。

いくつか確認させてくださいね。

1.真っ黒というのは、Windows が立ち上がった後の画面でしょうか？

立ち上がる前の画面でしょうか？

立ち上がった後であれば、まず最初に消えたら困るデータのバックアップを行った方が良いかなと思います。

どのような状態なのか正確にはわかりませんが、ハードディスクに問題があって、壁紙が正常に読み込まれていないとしたら、起動しなくなってしまう可能性もあると思いますよ。

不良セクターのあるハードディスクを修復して無理矢理使うのは、いつデータを失ってもおかしくない状態ですので、やめておいた方がよいと思います。

2.いまハードディスクに保存してあるデータがすべて収まるような、外付けハードディスクや USB メモリーのようなものはお持ちでしょうか？

そういったものがあれば、直ちにコピーしておいた方がよいと思います。

デジタルカメラの記録用メモリーなども使おうと思えば一時保存場所として使えるので、パソコンにつなげた時にドライブとして表示されるものも試してみるとよいかもしれません。

3.お使いのパソコンのメーカー名や型番はおわかりになりますか？( Sony VAIO type C VGN-CR90HS など)

これは、メーカーのホームページで、yuyu.pure さんのパソコンの性能(主にデータを保存しているハードディスク容量や発売時期)を調べるためです。

(データを保存しているハードディスクを交換していなければ、バックアップにどのぐらいの容量が必要かわかり、発売時期がわかればパソコンの保証期間が残っているかわかります。)

最後に、ハードディスクに問題があるかどうかを調べる方法をご説明しておきますね。

こちらのページの、手順 (4) のイベントビューアーというものを使って調べることができます。(ご説明からすると、(3)までは実行済みだと思われます。 )

画面の黒いウィンドウの後が、イベントビューアーの説明になっています。

Bad Sector や、CRC エラーのようなものがあれば、ハードディスクに問題があることを意味しますので、製造元メーカーに相談された方が良さそうです。

説明ではチェックを何度か実行して下さい、とありますが、ハードディスクに問題がある時に実行すると、まれに起動しなくなる場合があるので、実行しないで下さいね。(もし実行される場合は、必ずデータのバックアップをとってからにして下さい。)

ハードディスクに問題がありそうな場合やシステムが不調な時に、ディスクの修復を行うのは、まれに Windows を立ち上がらない状態にしてしまうことがあるので、行う前には必ずバックアップをとってからにして下さいね。

幸い、Windows に問題があるだけで、ハードディスクには何も問題がなかった場合については長くなりそうなので、ご返信をいただいてからご説明しますね。

yuyu.pure さんのご返信をお待ちいたしております。

山川 直美 – Microsoft Support