３度もメーカー修理に出しましたが原因不明のフリーズが再発しました。原因の究明に御協力をお願いしました。お祓いもしました。環境も変えてみました。おかげ様をもちまして現象の裏付けとなるエラーが判明しました。万策尽きる前にメンテナンスし難い製品の構造に阻まれました。別の要因で突然壊れました。というわけで廃棄処分と相成りました。お世話になりました。

あばばー さん、hatchcockさん、ご回答ありがとうございます。

すぽっくりさん、Answersご利用ありがとうございます。

エラーの出ているSRTSP は Symantec のモジュールみたいです。

仕様を見てみると、Symantec Norton Internet Security 2009 60日試用版が付属しているようですが、これは使っていますか？

家のネットワーク環境が、インターネットに直接つながっていないようであれば(間にルーターなどが入っているようであれば) 一時的にNorton Internet Securityを止めてみてフリーズが起きるか確認してみたらどうでしょうか？

他にできそうなことは、次の二つでしょうか。

・データのバックアップを取った上で、リカバリーするときに、BIOS でハードディスクの動作モードをAHCI から IDE 互換に変更してみる

ただし、この方法は成功するかわかりませんが、やってみる価値はあるかと思います。

手元のHP機ではリカバリーの手段として、HDDにあるリカバリーパーティションとWindows Vistaディスク+ドライバーディスクの二つの方法があるようで、前者はすでにAHCIのドライバなどが適用済みで、青画面になって、うまく動かない可能性がありますが、後者(OSディスクとリカバリーディスク)を使えば動くかもしれません。

この機種はドライバーディスクはオーダー時に追加しないと付属しないみたいですが、リカバリーディスク作成ツールがついてるようですので、これを使えばオプションで購入するリカバリーディスクと同等のものができると思いますよ。

・ハードウェア診断ツールというのが付属しているようですので簡易チェックではなく、一番時間のかかる完全チェックをかけてみる

また、PC Doctorによるエラーコードも検索してみたのですが、有効な情報は見つかりませんでした。

こちらはメーカーに問い合わせた方が確実かと思います。

また何か進展ありましたらお知らせくださいね。

山川 直美 – Microsoft Support

あうあうあー

すっぽんくりくりすぽっくりです。

山川直美様ご回答ありがとうございます。

各項目にわたり、詳細にアドバイスいただき感謝です。

今日のところはとりあえず、以下の順番で作業しました。

１．

下記ページ、

http://social.answers.microsoft.com/Forums/ja-JP/vistaperformanceja/thread/4ec45b4f-6f85-4f77-9276-6b0306ca095d

ログのバックアップのしかた

を参考に、前回リカバリ以降のイベントログをアーカイブしました。

Windowsログの中のシステムのところを保存対象としました。

２．

<起動時F9>による診断ツール（Powerd by PC-Doctor）を実施。

ブートバスのエラー（！警告）

（エラーコード：BIOHD-3）

３．

Windows起動後、プログラムの中の、[PCヘルプとツール] - [ハードウェア診断ツール]を起動。

ショートハードディスクテスト（約4～6分かかります。）を実施。

→  SMARTステータステスト、SMARTショートセルフテスト、ランダムシークテスト、ファネルシークテスト、表面スキャンテスト、表面スキャンテスト2 の全６項目とも正常。

フルハードディスクドライブテスト（テストはドライブサイズにより最大で数時間かかります。）はパス。

システムテスト

システムストレステスト

マザーボードテスト

ネットワークカード（有線）テスト

以上全項目正常

他のテストは割愛

４．

BIOS の SATA1 コントローラモードで、「AHCI] から [IDE] に設定を変更。

５．

<起動時F11>リカバリマネージャによるシステムリカバリを実施。

HDDにあるリカバリパーティションから実施。

LANに接続したまま実施。

リカバリ後、再起動に引き続き６．へ。

６．

<起動時F9>による診断ツール（Powerd by PC-Doctor）を実施。全項目エラーなし。

７．

再起動すると、ブルースクリーンがほんの一瞬表示される。

（瞬速マニアか写真記憶能力保持者以外は何が書かれているか読み取り不可能と思われる。まったく訳が分からない企画？仕様？デザイン？だと思いまするよぷんすかぷん。。）

Windowsは起動せず。

英語版のWindows Error Recovery画面が表示されたので、Launch Startup Repair (recommended)を実行するも、Startup Repair cannot repair this conputer automaticallyだった。

８．

予め作成してあったシステムリカバリディスクからシステムリカバリを実行。

アドバンスドオプションから「購入時の状態にコンピュータを復元」を選択。

> 後者(OSディスクとリカバリーディスク)を使えば動くかもしれません。

というディスク構成ではなく、おそらくHDDにあるリカバリパーティションと同様の構成と思われるのでもとより期待薄だったが、やはり７．と同様の結果だった。

というわけでIDE互換モードによる動作検証は今のところ出来ず終いです。。。。しくしく。；；

>起動時にほんの一瞬ブルースクリーンが表示された後、スタートアップ修復画面になりました。

システムのプロパティから、再起動しない設定（BSoD が表示される設定）にされているんですよね？

私も、RAM-DISK に大きなページファイルを設定していた時に、同様な一瞬だけの BSoD が発生していました。

もしかしたら、ビデオ撮影してコマ送りで観れば分かるかも知れません。

>クリーンブートの設定は、再起動を何度も繰り返しても、上記引用ページ「手順 7: コンピューターをリセットして通常どおり起動する」を実行するまでは有効なのでしょうか。

そのはずです。

msconfig でシステム構成ユーティリティを起ち上げ、設定箇所を確認してみると良いかと思います。

リカバリ直後、プログラムの追加と削除から、Norton Internet Security など、おまけソフトやメーカー付属ユーティリティなど、Windows 標準ではないものを全てアンインストールしてから検証してみる手もありますね。

又、他にお持ちの OS があればそちらをインストールしてみたり、入手可能なのか確認していませんが Windows の評価版などをダウンロードしてインストールし、様子をみる方法もあります。

取り敢えずの目的は H/W 障害の有無の検証なので、OS は何でも良いです。

ドライバがなくて動かないデバイスもあるかと思いますが、他の OS で問題が出なければ、少なくとも動作している H/W に於いては障害がない事が判明しますから。

ここまでくると、やはり文字情報だけの遣り取りは難しいと思います。

出来れば OS のクリーンインストールでの検証もしたいところですが、、メーカーサポートではリカバリして動作確認しているのでしょうから、可能なら自作経験豊富な方に実機を弄ってみてもらうのが一番かな、とも思います。

コンセントはまだ抜かないで

グイグイグイグイグイグイグイ

誰も望んで地獄には落ちぬ

神様の気まぐれさ

すっぽん生き血ドリンクと毬栗と揉み毬が好物のすぽっくりです。

hatchcockさんいつもおせわになります。

> >起動時にほんの一瞬ブルースクリーンが表示された後、スタートアップ修復画面になりました。

> システムのプロパティから、再起動しない設定（BSoD が表示される設定）にされているんですよね？

すぽっくりの中の人がとくにシステムのプロパティから設定変更を行ったとかいうことはないです。

「起動と回復」のところの「システムエラー」のところの「自動的に再起動する」にチェックが入っていますが、このチェックをはずすと（通常なら）ブルースクリーンが長時間見れるようになるのでしょうか。

> 私も、RAM-DISK に大きなページファイルを設定していた時に、同様な一瞬だけの BSoD が発生していました。

> もしかしたら、ビデオ撮影してコマ送りで観れば分かるかも知れません。

何が書いてあるのか見れないと余計に見たくなるので、ビデオ撮影してみたい気がしてきました。

> リカバリ直後、プログラムの追加と削除から、Norton Internet Security など、

> おまけソフトやメーカー付属ユーティリティなど、Windows 標準ではないものを全てアンインストールしてから

> 検証してみる手もありますね。

今回はメーカー標準状態での検証に近づけるため、Norton Internet Security など、逆に削除しないでいましたが、消してから検証してみることにします。

> 又、他にお持ちの OS があればそちらをインストールしてみたり、

> 入手可能なのか確認していませんが Windows の評価版などをダウンロードしてインストールし、

> 様子をみる方法もあります。

> 取り敢えずの目的は H/W 障害の有無の検証なので、OS は何でも良いです。

> ドライバがなくて動かないデバイスもあるかと思いますが、

> 他の OS で問題が出なければ、少なくとも動作している H/W に於いては障害がない事が判明しますから。

iaStor のエラー等に関して、問題解決に進展が見られぬようであれば、りぬのうぶんとぅぅぅぅぅぅぅをインストールしてみようと思います。

Ubuntu 10.04 LTS - 2013年4月までサポート

http://www.ubuntulinux.jp/products/JA-Localized/download

> ここまでくると、やはり文字情報だけの遣り取りは難しいと思います。

> 可能なら自作経験豊富な方に 実機を弄ってみてもらうのが一番かな、とも思います。

賢者の達人の偉い人が現物を目の当たりにすると、こびとさんとかがこたえをおしえてくれるかもしれないですね。

こびとさんをたいせつに

http://blog.tatsuru.com/2009/10/03\_1726.php

あうあうあー

検証の続きです。

IDE互換モードによるシステム再構築ができなかったため、AHCIに戻してリカバリし直しました。

作業順序は下記のとおりです。

１．

BIOS の SATA1 コントローラモードで、「IDE] から [AHCI] に設定を変更。

２．

<起動時F11>リカバリマネージャによるシステムリカバリを実施。

HDDにあるリカバリパーティションから実施。

LANに接続せずに実施。

リカバリ後、再起動に引き続き３．へ。

３．

<起動時F9>による診断ツール（Powerd by PC-Doctor）を実施。

全項目エラーなし。

４．

セットアップ中の選択項目

Windowsのセットアップ（Windowsを自動的に保護するように設定してください）

→  「後で確認します」を選択

５．

セットアップ完了後、

コントロールパネルの「プログラムと機能」から、

Norton Internet Security をアンインストール

Norton 製品の完全アンインストールを選択、実行

アンインストールを完了するためには再起動が必要です。

今すぐに再起動

６．

再起動後、とくに問題なし。

翌朝までスリープ

７．

朝方、システム再開後、数分経過したところで、突然マウスポインタが動かなくなった。

この時、HDDアクセスランプは常点灯。

ディスクアクセス音は確認できず。

数十秒後、マウスポインタを再び動かせるようになった。

イベントビューアで確認すると、iaStor のエラーが記録されていた。（１こだけ。）

イベント 9, iaStor

全般  デバイス \Device\Ide\iaStor0 はタイムアウト期間内に応答しませんでした。

夜までスリープ

８．

夜、スリープ状態からシステム再開。

特に何の操作をするわけでもなく、アイドル状態。

システム応答遅れには気がつかなかったが、いつの間にか iaStor のエラーが記録されていた。（１こだけ。ここまでで計２回。）

以上のことから、

・LANに接続しない状態でも、システム応答の遅れ、及び iaStor エラーが確認された。

・今のところスタンドアロンなので、WindowsUpdateも行っておらず、その影響は除外できていると考えられる。

・Norton Internet Security の影響もおそらく除外できていると考えられる。

ということがたぶん言えるのではないかと思います。

どんなタイミングで、システム応答の遅れが発生するのか、

その時 iaStor エラーが記録されているか、

このままLANに接続しない状態で、もうしばらく様子を見ようと思います。

なお、iaStor.sys を確認したところ、

Intel Matrix Storage Manager Driver

iaStor.sys のバージョンは、8.6.1.1002 でした。

ファイル格納場所は、C:\hp\drivers\Intel_Strage でした。