３度もメーカー修理に出しましたが原因不明のフリーズが再発しました。原因の究明に御協力をお願いしました。お祓いもしました。環境も変えてみました。おかげ様をもちまして現象の裏付けとなるエラーが判明しました。万策尽きる前にメンテナンスし難い製品の構造に阻まれました。別の要因で突然壊れました。というわけで廃棄処分と相成りました。お世話になりました。

あうあうあー

hatchcockさん返信ありがとうございます。

>１．この現象のそもそもの原因はどういったことが考えられるでしょうか。

メーカーが3度診た物ですから、文字情報だけの閲覧者にはちょっと分かりかねるかと思います。

症状からすると、メモリ不良だとかオーバークロックなど H/W の問題のような気がしますが、それらを交換されても再現するとの事ですので、難しいですね。

どうしてすぽっくりのPCだけこんなことになるんだああああ？？？？？？？？？

って辺りから類推すると、わたし（＝すぽっくり）もH/Wの問題のような気がします。

でもでもメーカー修理センター曰く、H/Wに問題なし。とのことなのでどうしたものかと・・。

他に考えられることとしては、、、やっぱりあれかな、憑きもの落としとかそっち方面かな、、、とか思ってしまいます。

さらには、

http://gokan.air-nifty.com/pcno1/2009/01/post-d25c.html

鏡の法則

のように、虚空蔵や無意識の領域が影響しているだとか・・。

>２．そして解決方法はありますでしょうか。

これは、原因が分からない以上解決方法も分からない、としか言えないでしょう。

としか言えないですね。。ｸﾞﾌﾞｸﾞﾌﾞｸﾞﾌﾞ･･･

>３．この現象が発生した場合、強制電源切断する以外ありませんが、その際にHDDの故障を回避する方法はありますでしょうか。

やはり、HDD アクセスランプが消灯している時を見計らって電源断するしかないのではないかと思います。

常点灯の時には見計らいが100%不可能ですし、約1秒に1回点滅している時も消灯のタイミングを見計らうのは至難の業ですし。。

とはいうものの、この現象が出現しているときに、じっさいにHDDの針が円盤にアクセス？しているかどうかも不明ではあります。

>４．もし今後、強制電源切断してHDDが故障したと想定した場合、自己責任で修理するしかないでしょうか。

法的には、電源断と HDD 故障との因果関係、及び電源断がメーカーが責めを負うべき対象物が原因である事を被害者側が立証する必要がありますので争うのは難しいです。

が、現実的には互いの話し合いで決まるものだと思いますので、その場合は良く話し合ってみて下さい。

とても参考になります。

無益な争いは避けた方が賢明のようですね。

そして現実的には、（一方的な解釈かもしれませんが）互いのリソースの消耗や無駄喰いになるため、この先これ以上対話の道を選択するつもりはなく、「断捨離」の道を選択するつもりでいます。

普通、H/W 障害であれば、再起動したり BSoD（ブルースクリーンエラー、STOP メッセージ）が発生したりすものですが、フリーズする場合はログが残らなかったりするので余計厄介です。

私自身は、ちょっと上で書きましたが、ノーブランドのバルクメモリで症状としては全く同じような不定期のフリーズを経験した事があります。

この時は、メモリの動作クロックを一段階下げる事によって安定動作するようになりました。

しかし、今回はメーカー製 PC ですのでそのような事はないでしょうし、第一交換しても再現するのですから、他の部分を疑う必要があるでしょう。

H/W 関連の問題としては、残るは電源ユニットと各種ケーブル類、及び供給電圧やたこ足配線などの影響ですが、普通はこの部分に問題があれば上述したような再起動や BSoD となるはずです。

しかし、既にメーカーによって検証された部分が多いので、念の為可能ならケーブル交換やケーブルを挿すポートの変更も試してみたらどうでしょうか。

BIOS を更新し、BIOS にて不要な項目（ex. パラレルポート･シリアルポート･モデムなど）があれば無効にしてリソースを空け、極力最小限のデバイス状態にします。

この状態でリカバリし、検証の為、セーフモードやクリーンブートで暫く様子をみて現象が再現するかどうか確認してみたら如何でしょう。

メモリの1枚挿し、メモリスロットの変更、オンボードグラフィックが使用可能ならそちらに切り替えた場合を確認するなど、まだ幾つか切り分ける項目はあるとは思います。

フリーズの場合は原因の特定がより困難な場合があるのですね。

今回のケースでは、新品の時から現象の初発まで半年以上かかっているし、修理完了後から現象の再発までは１か月以上だったり返品直後だったり、発症に至るまでの期間はまちまちでした。

問題の切り分けを試みるにしても、場合によってはかなり時間がかかる可能性があるのが難点だなあと思います。

あと、解決策を検索していたときに、もしかして同じ現象なのでは？と思われる事例が見つかりました。

HDDのメーカーも同じです。

http://questionbox.jp.msn.com/qa4977061.html

わたし自身はチップセットやコントローラの意味もよくわかっていませんが、『チップセット（コントローラかな？？）に異常が発生していると考え』られませんでしょうか。

または、他のメーカーのHDDに換装したらうそのように直った、なんてことはないでしょうか。

あと、もしハードウエアとソフトウエアの相互作用？協働？相性？かなにかで現象が生じるということがあり得るのなら、りぬをいんすこしたらなんともなかった、とか、Windows7にしたらなんともなかった、なんてことはないでしょうか。

だんだん無いものねだり的な問いになってきてしまいました。。

あうあうあー

ごきげんいかがでしょうか。

さて、３度目の修理から戻ってきた直後にも原因不明のフリーズが発生したことは、最初の質問の時に書きました。

その後、LANに接続しない状態でシステムリカバリを行い、セットアップ後にLAN線を接続し、Windows Updateも実施しました。

それ以降、今も問題の切り分けのため、更新プログラムの自動ダウンロード及び自動インストールは行わず、手動で「更新プログラムの確認」を行っており、Windows は最新の状態にしてあります。

その後これまでのところ、原因不明のフリーズはまだ出現していませんが、フリーズ一歩手前の状況は１日に数回程度の割合で発生しています。その状況と申しますのは、

・プログラム実行中または待機中に突然応答がなくなり、マウスやキーボードから操作不能となる。

・ブラウザ利用の際に現象が発生した場合、待ち状態アイコンが表示されることが多い。

・タイミングとしては、特定のプログラムの使用中に限らず、突然応答がなくなる。

・マウスないし画面タッチによるポインタ移動に限っては操作が可能な場合が多い。

・HDDアクセスランプが常点灯の状態となるが、HDDのアクセス音は聞こえない。

・リソースモニタ上で確認していた場合、ディスクの転送量は0 Bytes/秒の状態が続く。

・ディスクの「アクティブな時間の最高」は100%となっている。

上記内容が共通ですが、数十秒～数分後に正常復帰する点が異なります。

最初から書いておくべきだったかもしれませんが、これも以前から頻繁に起こっていました。

しかし「Vistaってこんなもん？」とくらいにしか考えていなかったこともあり（＝つまりOSのせいにして）我慢していました。

このときのログをイベントビューアで確認すると、

ソース：イベントID

iaStor: 9

が必ず記録されているようです。

原因不明のフリーズとの関連性はありますでしょうか。

>『チップセット（コントローラかな？？）に異常が発生していると考え』られませんでしょうか。

仕様を見てみると（HDD の型番とメモリ容量から推定）、GM965 Express チップセットですので ICH8 です。

ただ、私は XP と Vista で、G965 の ICH8 で AHCI モードで使っていて不具合はありませんでしたし、そんなに聞いた事がある事例ではないので、何とも言えません。

ただ、M/B 交換しても同様との事から、少なくとも"故障"ではないと言えると思います。

しかしながら、HDD へのアクセスの問題であり、特定環境固有の障害の可能性は捨てきれないので、リンク先の情報を元に、AHCI で運用しているなら IDE 互換モード（BIOS で設定します）に変更してみたら如何でしょうか。

（XP で、IDE 互換モードでインストールしたものを AHCI に変更するとトラブルが発生するのは有名ですが、その逆は大丈夫だったと思います）

又、HDD へのアクセスとの事ですので、インデックスサービスをオフにした場合や、プリインストールされているデフラグソフトなどの影響がないかも確認してみて下さい。

それと、先述したような BIOS の更新からクリーンブートなどを行った場合どうなるかも確かめる必要はあると思います。

>他のメーカーのHDDに換装したらうそのように直った、なんてことはないでしょうか。

ない、と思いますが、特定の製品やロット不良の可能性がないとも言えませんので、断言は出来ません・・・

あうあうあー

となりの部屋の壁のコンセントから直接電源をとったところ、部屋のドアが閉めれなくなった、ら抜き表現愛好家のすぽっくりです。

> しかしながら、HDD へのアクセスの問題であり、特定環境固有の障害の可能性は捨てきれないので、

> リンク先の情報を元に、AHCI で運用しているなら IDE 互換モード（BIOS で設定します）に変更してみたら如何でしょうか。

> （XP で、IDE 互換モードでインストールしたものを AHCI に変更するとトラブルが発生するのは有名ですが、

> その逆は大丈夫だったと思います）

BIOS の SATA1 コントローラモードで、「AHCI] から [IDE] に設定を変更してみました。

ところが、起動時にほんの一瞬ブルースクリーンが表示された後、スタートアップ修復画面になりました。

修復を行いましたが、「スタートアップ修復ではこのコンピュータを自動的に修復できません」とのことで、システムが起動しなくなりました。

単にBIOSの設定を変更するだけでOK。という情報も目にしていたのですが、[IDE] に設定を変更した後、システムリカバリから再度やり直さなければならないのかもしれません。

そこで、IDE 互換モードへの変更を試すのはいったん保留とし、AHCI の設定に戻しました。

> それと、先述したような BIOS の更新からクリーンブートなどを行った場合どうなるかも確かめる必要はあると思います。

次に、

http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

このページに記載されている「手順 1: クリーン ブートを実行する」のとおりに設定してみました。

ところが、再起動後、真っ黒な画面に白いアンダーバーが点滅したままの状態で先に進まなくなりました。

幸い、Ctrl+Alt+Deleteで再起動することはできました。

何度か再起動を繰り返すと、元通り起動するようになりました。

さらにその後、<起動時F9>による診断ツール（Powerd by PC-Doctor）でブートバスのエラー（エラーコード：BIOHD-3）が表示されたり、黒画面に白文字でErr1Err3と表示されたままストップしてしまったりして、起動が不安定になっています。

ですが、フリーズ一歩手前の状況はなぜか改善されているようでして、iaStor のエラーは１度も発生しなくなりました。上記を試す前は、本日だけで10回以上 iaStor のエラーがあったのがぴたりと止んでいます。SRTSPという別のエラーが出るようになりましたが・・。

クリーンブートの設定は、再起動を何度も繰り返しても、上記引用ページ「手順 7: コンピューターをリセットして通常どおり起動する」を実行するまでは有効なのでしょうか。

不可解です。

このままもうすこし様子を見てみることにします。

あうあうあー

素でぽっくり、ピンピンコロリで健康寿命！のすぽっくりです。

追伸です。

つい先ほど、IEを起動しようとしたところ、数十秒間止まったようになってからIEの画面が出てきました。

iaStor のエラーが消えてしまったわけではなく安心しました。（安心している場合ではないのですが・・。）