Windows Media Player 12 における著作権保護された動画ファイルが再生できない件について。

hantaさま、こんばんわ。本当にその通りですね。一度でも、メーカー製ドライバをインストールすると

Windowsの再インストールが必要になる点やメーカー独自の機能が使えなくなるならそのデバイスを搭載

する意味が薄れますよね。

本当に普通に使えない事自体が問題ですし、早く普通に使える様にメーカーやマイクロソフトに対応して

貰いたいです。しかし、最近はASUSを始めREALTEKではなくVIA製のサウンドチップを搭載するマザー

が増えてきました。REALTEKよりもVIAの方が機能的に優れているんでしょうか？

もう一台のWin7マシンもインストールし直しですが、さすがに疲れました。早くマイクロソフトから

対応パッチなどを出してくれる事を願うだけですね。

では、失礼致します。

としたん様

貴重なご報告ありがとうございました。

Onkyoのサウンドボード用ドライバをインストールすることで表記の問題が発生する現象が、Onkyoが採用しているEnvy24_Family_Driverだけに限らず、オンボードでも起こっているという情報は貴重なものだと思います。

ご報告の通り、VIA Arena社やOnkyo社が提供しているドライバをインストールせず、Windows Updateによって導入されるドライバ（Envy24 Family Audio Controller WDM）を最初に導入し、その後メーカー提供のドライバをインストールしなければ問題は発生しません。

しかしその際、問題となるのは、次の２点です。

１．ひとたびメーカー提供のドライバをインストールしてしまうと、問題発生後、ドライバの削除やReset DRMなど、あらゆる手段をもってしても正常な状態もしくは元の状態に戻すことができない。

２．メーカー提供のドライバをインストールしなければ入れられない機能がある（SE-200PCIならAudio Deck）。

最初からもう一度OSをインストールし直すことが余儀なくされるということ自体が問題だと思うのです。

VIA Arena社が動かず？、Onkyo社がお手上げ状態である以上、マイクロソフト社が対応に乗り出すなり、技術提供でもしていただかない限り、この問題は解決しそうにありません。

みなさん。こんばんわ。私もMediaPlayer12に泣かされていまして、このフォーラムの検索の仕方が下手なせいで

DRMに関するスレを見付けれなくて別スレで同じ質問をしてしまいました。申し訳ありません。

今回、私はWin7 Pro x64版のPCを2台使用していていまして、２台共にDRMの件で再生出来なくて困っていました。

皆さんのスレの情報を参考に色々と試した結果、一つの事が分かりました。

それは「VIAのサウンドドライバをインストールするとDRM保護されたファイルが再生出来なくなる」事でした。

私のWin7を入れてるPCは２台ともASUSのマザーボードでサウンドチップに「VIAのチップ」が搭載されています。

皆さんはONKYOのサウンドカードなどを使用して、VIAのサウンドドライバを使用している事から「私も同じじゃ

ないか？」と思い、Windowsのクリーンインストールを何度も行い、マイクロソフトのHPからDLした「DRM保護

ファイル」を再生しながら、ドライバを一つずつインストールして何で再生出来なくなるか試していた所、VIAのサ

ウンドドライバを入れたとたんに再生出来なくなりました。

皆さんも何度も目にされたと思いますが、「MediaPlayerでエラーが発生しました」とメッセージダイアログが表示

されて以後は何をやっても再生が出来なくなりました。それまでは何の問題もなく普通にMadiaPlayer12でもDRM

保護ファイルを再生出来ていました。

その為に何度もWin7のインストールをする羽目になりましたが、DRM保護ファイルが再生できている内に「復元ポ

イント」を作成しておけば再生出来なくなってもシステムの復元をすれば、また再生出来る様になる事が分かりまし

た。

また、VIAのサウンドチップを搭載していないマザーボード（REALTEKのサウンドチップ搭載）でサウンドドライバ

をインストールしてみましたが、こちらは何の問題もなく再生する事が出来ました。

MediaPlayer12が悪いのか、VIAのサウンドドライバが悪いのかは分かりませんが、とりあえず、VIAのサウンドド

ライバをインストールしなければ問題なく再生出来る事が分かりましたので、現在、私はWindows標準のサウンドド

ライバで使用しています。きちんと再生できています。

本当に原因が分かるまで苦労しましたが、皆さんの参考になると幸いです。VIAとマイクロソフトのどちらも早く改善

をして欲しいですね。長文失礼いたしました。

onkyoコールセンターから、この件につき、次のような回答が届きました。

ここから↓Windows 7 環境のPCで[Napster]の様なWindows Media DRMで保護されたWMA音楽ファイルが再生できないとお問い合わせの件で、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

お客様から上記の件についてお問い合わせをいただきまして弊社と致しましても解決改善の方法を検討模索しておりましたが、現状におきましては、誠に申し訳ございませんが、上記症状を完全に改善させる手段を構築出来ずにおります。

しかし、色々調査を進めるうちに[Microsoft社]のサポートページにお客様からのお問い合わせの不具合内容と合致する記事を確認する事が出来ました。

その記事の内容は、「Windows 7 で構成済みのコンピューターでは Windows Media DRM で保護されたファイルまたは Zune DRM で保護されたファイルを再生できない。」と言うものでございました。

記事の内容につきましては、現象として「Windows 7 で構成済みのコンピューターでは、メディアファイルを再生できません。」「このメディアファイルは、Windows Media Digital Rights Management(DRM)で保護されているか、Zune DRMで保護されています。」「また、このコンピューターでは、Windows Media DRMで保護されたメディアファイルおよびZune DRMで保護されたメディアファイルを購入または再生することができません。」と、記載されております。

その原因として、「この問題が発生するのは、イメージベースのWindows 展開テクノロジを使用して新しいコンピューターに Windows 7 がプレインストールされているためです。」「Windows Media DRMおよびZune DRM システムは、この種類のWindows 7 インストールの影響を受けます。」とのご案内がございました。

解決方法というご案内も記載されておりますので、念の為[Microsoft社]のサポートページのURLを添付させていただきますのでご参照していただければと思います。

**http://support.microsoft.com/kb/976590/ja**

解決方法として[Microsoft社]のサポートページに記載されている方法については下記の様になります。

Windows Media DRM および Zune DRM の機能をチェックする必要がありますので、サンプル メディア ファイルをご使用中のPCにインストールしていただく必要がございます。サンプル メディア ファイルのダウンロードを行うには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。**http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=166118******

注: この Windows Media DRM で保護されたメディア ファイルは、再生に Windows DRM および Zune DRM が完全に機能する必要があるメディア ファイルです。これは Windows Media DRM および Zune DRM の機能をテストするためのもので、問題を解決することはできません。

ダウンロードしましたサンプル メディア ファイルの再生を試していただきますが、メディア ファイルを再生しようとしたときにメディアの使用権に関するエラー メッセージが表示された場合は、ResetDRM ツールを使用する必要があります。

ResetDRM ツールを使用するには、以下の手順を実行します。

ResetDRM ツールをダウンロードし、デスクトップに保存します。このファイルをダウンロードするには、次の Web サイトにアクセスしてください。**http://go.microsoft.com/fwlink?LinkId=105000******

[ResetDRM.exe] を右クリックし、[管理者として実行] をクリックして、Windows Media DRM および Zune DRM システムをリセットします。

手順 1. で使用したダウンロード済みのメディア ファイルを再生し、Windows Media DRM および Zune DRM を再度テストします。

Windows Media DRM で保護されたメディアの再生に成功すれば、問題は解決されています。

以上の様な記載がご案内されておりましたのでお試ししていただく事をご提案させていただきます。

ただ、ご案内致しました[Microsoft社]からの解決方法を実行いただいた場合でも、マイクロソフト運営bbs「answers」においての他のお客様の動向を拝見したり、弊社での検証状況において、PC本来のオンボードサウンドデバイスを使用の状態であっても、PCの環境によりましては残念ながら改善に至らないケースもある様でございます。

なお、弊社におきましても何らかの対応手段がないか、引き続き弊社で行える範囲にて検討、調査を行ってまいりますが、現状では効果的な解決、改善方法を見出せない状況である事をお知らせさせていただきます。

お客様には大変ご迷惑やお手間をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、ご理解をいただきましたら幸いでございます。↑ここまで

少なくとも、onkyoのサウンドボードを使用し、メーカー提供のドライバをインストールして更新することにより発生する問題については、現在もなおonkyoとしては、どうしようもないようです。

情報として提供されている対策案も、この案件の一番最初に鹿島氏によって示されたものですし。

ただ、この問題が発生してから、ドライバを完全削除し、ResetDRMをかけてもDRM環境が再構築されないというのは、100%onkyo側に問題があるとはいえないような気がします。

きっかけを作ったのがonkyoだとしても、Media Player 12側で初期値に戻すとか、再インストールできるとか、何らかの対処法がないことにも問題があるのではないでしょうか。

ここで論じてみても始まらないのかもしれませんが、Microsoft社にも少しは動いてほしいものです。