ネットでの画像の音が出ない

Question

Anonymous

以前は音は出ていましたが、昨日久しぶりに使ってみたらユーチューブやプライムビデオ・プライムミュージックを再生しても音が出ません。

既にパソコンに保存されている画像は再生すると音が出るし、テレビが見れるパソコンなのでテレビを映すと音は出ます。

音が出ない上のタブにマイクマークの横に✖印がついていて、このタブのオーデイオはミュートされています。（Ctrl+Mキーでミュート解除）と表示されるので、ミュート解除（マイクマークの横の✖印を消しても）しても音が出ません。

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Answer 1

こんにちは。

まずは詳細不明のPCのメーカーサポートには問い合わせたのでしょうか？

要約すると「ブラウザからの音声は出力されないが保存した音声ファイルやメーカー謹製のTVアプリだと音声出力される」

という事ですか？

外部サポートページからの情報ですがこちらを参考にされてはどうでしょうか。