Edgeの旧コレクションが削除できない

Question

Anonymous

複数のPC、Android端末でEdgeを利用しています。

どの端末においても、EdgeのMicrosoftアカウントからサインアウトすると、旧コレクション（「新しいコレクション」以前に保存したサイト）が表示されます。

PC、Android端末のいずれでも旧コレクションの削除操作自体はできます。
しかしながら、再サインイン後にサインアウトし同期するとその内容が復活しています。

旧コレクションの内容を削除する方法はないでしょうか。

（問い合わせの背景）

PC版Edgeの利用に旧コレクションが消えないことに問題はありませんが、Android版Edgeは同期すると頻繁に（状況によっては数秒に一度）が停止する問題が起きています。

Androidでプロファイルデータを削除してサインアウトし非同期状態のままであれば正常に利用できる一方、プロファイルデータを維持したままだと旧コレクションが復活します。
旧コレクションの操作では異常に動作が遅くなり、サムネイルがちらつき強制終了を繰り返します。

以下サイトに照らして、仮説として。
サーバー上に旧コレクションのデータをサインイン後の同期のたびに取得し、Android版Edgeの挙動が不安定になっているのでは、と考えています。

複数端末での履歴共有など同期機能は便利に利用していますから、旧コレクションの削除で問題が解決することを祈っています。

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5 件の回答

Answer 1

どんな対応をしてみたのかわかりませんが・・・もしかすると・・・

モバイルデバイスを含むすべてのデバイスで Microsoft Edge からサインアウトして

同期のリセットしても効果がないのでしょうか？

クラウド内のマイクロソフトエッジデータをリセットする

Answer 2

ありがとうございます。

残念ながら、Android版Edgeで同期を再開すると旧コレクションが復活し解決しませんでした。

PC版の世界では削除できているようです。
前には進んでいるようで助かります。

（作業履歴）

3 PC、2 Android、1 iPhoneからいずれもデータ削除オプションでサインアウト。
1 PC＝作業PCからサインイン状態で「同期をリセット」。作業PCでは（データ削除オプションのない）サインアウトにより旧コレクションの削除を確認。
作業PCとは別PCでサインインして同期。
別PCからのサインアウトでも旧コレクションの削除を確認。（ここまで順調）
Androidでサインインして同期。
旧コレクションが復活している。（ここでダメ）
Android 2端末からデータ削除オプションでサインアウトの上、Android版Edgeをアンインストール。
2の工程（作業PCからの同期リセット）の後4の工程（Android同期）を行うと旧コレクションが復活している。

Answer 3

以下のように作業を辛抱強く繰り返した結果、旧コレクションの内容が1フォルダまで減りました。

本日時点の作業ではきれいに解決（旧コレクションの全削除）には至りませんでしたが、Android版Edgeが大量の旧コレクションにより処理落ちするという当初の仮説に立てば、大幅に処理負担は減るように期待します。

全端末で同期を再開し、様子を見てみることにします。

（作業履歴（追加分））

5の工程（1-4＋Android版Edgeアンインストール）を繰り返す。
作業PCで新コレクション（サインイン後のコレクション）に旧コレクションの一部（フォルダの全て、ただし内容は0～1サイトのみ）が読み込まれていることに気が付き、一つずつ全て削除。
2の工程（作業PCからの同期リセット）を行う。新コレクション（サインイン後のコレクション）及び旧コレクション（サインアウト後のコレクション）のフォルダが1サイトを内容にする1フォルダに減る。（進んだ。）
新コレクション及び旧コレクションの双方から1フォルダを削除し「同期をリセット」。
残念ながら同期後にサインアウトすると旧コレクションとして復活している。
サインインすると新コレクションとしても復活している。

Answer 4

改善しつつあるようですが・・・

アンインストールが少し気になったので、

念のためですが、

アイコンを長押しして、画面上の「アンインストール」が表示され、

アイコンをドラッグ&ドロップで「アンインストール」の上に移動で、

アンインストールして、何らのタイミングでgoogle_logo Playからインスト－ルしている・・・

ということですよね。

Answer 5

はい。Android版Edgeのアンインストール方法はお示ししたものと同じです。

（キャッシュデータなど一つも残らないはずなので復活挙動は大変不思議ですよね。単に待ち時間などの問題なのか……。）

ともあれ、報告です。

最後の一つの旧コレクションも無事に削除できました。

手順としては、同期リセット→PC新コレクション削除→サインアウト→PC旧コレクション削除→Androidサインイン→サインアウト→旧コレクション削除→同期リセット、を3周くらいしたら消えました。

なんともいえない表情になってしまう方法ですが、結果として同期リセットとコレクション削除を辛抱強くやり続けることで解決したものと思います。

アドバイスいただき、ありがとうございました。