赤い警告音と【トロイの木馬】と表示のあるエラーについて。

Anonymous

昨日、身内が使用しているWindows(おそらく7)のインターネット上の画面に、赤い背景に白字の文字でトロイの木馬と表示のある警告音と表示が出ました。電源は強制終了。インターネットも現在は電源を落とす対応をいたしましたが、その後の対応をどうしたら良いか、困っております。他にも自身で使用しているPCもある為、インターネットなどの復旧も急ぎたく、ご指導をお願いできたらと思います。よろしくお願いいたします。

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6 件の回答

Anonymous

2023-05-16T10:53:43+00:00

wanisan

返信ありがとうございます。

昨夜AtomuHidakaさんにアドバイスをいただけていたので、WiFiを切断した状態で問題のPCを立ち上げた所…通常通り起動し、警告やエラーが出ることはありませんでした。

使用履歴も確認したところ…身内(老人)がInternetExplorerでネットを閲覧した為、警告とエラー画面が出た様子でしたが…電源長押しで即時に電源を落としたのが救いだったのか…InternetExplorerも強制終了されていました。起動後…10分ほど様子をみて…WiFiにも繋げてはみましたが…何も変わった様子は無く警報とエラー画面も出ませんでした。

もともと廃棄する予定のPCを勝手に使用していた様なので、このまま問題を起こしたPCは初期化して廃棄する予定です。

インターネットプロバイダーにも通信状態には異常が無い。と確認が取れた為、本日から他のPCや携帯もWiFiを再会できる予定でした。

みなさまにご尽力いただけたおかげで…不安と悩みが解決いたしました。本当にありがとうございました。
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