赤い警告音と【トロイの木馬】と表示のあるエラーについて。

Question

赤い警告音と【トロイの木馬】と表示のあるエラーについて。

Anonymous

昨日、身内が使用しているWindows(おそらく7)のインターネット上の画面に、赤い背景に白字の文字でトロイの木馬と表示のある警告音と表示が出ました。電源は強制終了。インターネットも現在は電源を落とす対応をいたしましたが、その後の対応をどうしたら良いか、困っております。他にも自身で使用しているPCもある為、インターネットなどの復旧も急ぎたく、ご指導をお願いできたらと思います。よろしくお願いいたします。

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6 件の回答

Answer 1

問題のPCをAutomHidaka様に教えて頂いた手順で処理を行った後で問題がなければ、他のPCやパソコンもWiFiの接続を再会して使用をしても大丈夫でしょうか？？

繰り返しで申し訳ないでが、「警告音と表示が出る」→「強制終了」しただけの場合、であれば、勿論他のマシンと接続して通常通り使えるはずです。

ただし、もしかするとネットワーク接続後の再起動時に、いきなりブラウザが立上ってまた「警告音」が鳴り続ける場合があるかも知れません。その場合でも、単にアニメーションを自動再生しているだけなので、心配は無用です。冷静に、ブラウザの設定を戻して、スタートアッププログラムから排除することで元に戻るはずです。

重要なことは、「トロイの木馬」と名乗っているプログラムは一般的に、ウィルス等の他に伝染したり、他者に迷惑をかける類の動作はしないという事です。つまりしつこくても、「お金を下さい」と言っているだけのはずです。それでも騙される人が多い様です。

Answer 2

身内の話という事で、正確では無いのかも知れませんが、「警告音と表示が出る」→「強制終了」しただけ場合、つまりそれ以上のクリック操作をしなかった場合の一般的な対応方法です。

１．LANケーブルを外すか、WiFiを無効にして、PCを再度起動し、２～３分様子をみます。

２．何も起きない場合は、LANケーブルかまたはWiFiを有効にして、４～５分様子をみます。

３．何も起きない場合は、不用意なWebページ等のクリックを深く反省して、PCをこれまでよりも慎重に使う様にします。

４．何らかの不具合や異常が発生する場合、または気になる場合は、必要な個人用ファイルのバックアップを取ってから、メーカー指定の方法で「工場出荷状態」または「Windowsを初期化」します。

参考記事）

トロイの木馬とは何か？ https://answers.microsoft.com/ja-jp/microsoftedge/forum/all/%E3%83%88%E3%83%AD%E3%82%A4%E3%81%AE%E6%9C%A8/8d991962-538f-4495-b230-355ad7075139

Answer 3

wanisan

返信ありがとうございます。

昨夜AtomuHidakaさんにアドバイスをいただけていたので、WiFiを切断した状態で問題のPCを立ち上げた所…通常通り起動し、警告やエラーが出ることはありませんでした。

使用履歴も確認したところ…身内(老人)がInternetExplorerでネットを閲覧した為、警告とエラー画面が出た様子でしたが…電源長押しで即時に電源を落としたのが救いだったのか…InternetExplorerも強制終了されていました。起動後…10分ほど様子をみて…WiFiにも繋げてはみましたが…何も変わった様子は無く警報とエラー画面も出ませんでした。

もともと廃棄する予定のPCを勝手に使用していた様なので、このまま問題を起こしたPCは初期化して廃棄する予定です。

インターネットプロバイダーにも通信状態には異常が無い。と確認が取れた為、本日から他のPCや携帯もWiFiを再会できる予定でした。

みなさまにご尽力いただけたおかげで…不安と悩みが解決いたしました。本当にありがとうございました。