edgeのオートコンプリート機能の不具合

Anonymous

先日からedgeのオートコンプリートが不具合を起こしています。

・メアド入力欄をクリックをしても記憶されているはずの内容が出てこない

・出てきたとしても本来は上から使った順番に表示されるが、アルファベット順に表示される

・1からやりなおそうと、記憶されていた内容を一度消してやり直そうとして右上に出るはずのポップアップが出ない。設定画面での追加は可能)

・chromeでは右上にポップアップも出て通常通りオートコンプリートが機能する

特定のサイトで起こる不具合と思いきや、outlookでも同じ現象が起きます。

ライブチャットサポートに問い合わせて修復インストールやカスタムインストールを行ってもらったが解決しませんでした。

作業に支障が出ていて困っています。

6月17日追記

リモートによるカスタムインストールを行ってもらいました。

不具合は解消されたのですが、edgeのアップデートを行ったら同じ不具合が出ました。

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17 件の回答

nobuko c 125.1K 評価のポイント独立アドバイザー

2024-06-17T22:03:04+00:00

返信ありがとうございます。

リモートによるカスタムインストールは、どちらのサポートに依頼されましたか。
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Anonymous

2024-06-17T23:35:09+00:00

Microsoftのチャットサポートです
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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2024-06-18T02:36:00+00:00
では一般的な Windows 側のトラブルシューティングも試してください。
- Windows をクリーンブートする
- サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする
- Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする
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nobuko c 125.1K 評価のポイント独立アドバイザー

2024-06-18T10:10:37+00:00

返信ありがとうございます。

たしか、サードパーティ製品のセキュリティ対策ソフトを利用されていた

と思いますが、それらが干渉している可能性があります。

ブラウザー関連の保護機能を無効にして切り分けしてみてはどうでしょう。

カスタムインストールはどのようなインストールでしたか？

インストール済みのアプリケーションや個人ファイルが全て消えるインストールでしたか。

それとも

インストール済みのアプリケーションや個人ファイルはそのまま残り、Windowsだけインストールされるインストールでしょうか。
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Anonymous

2024-06-19T08:25:56+00:00

Hebikuzure様

こんにちは。返信ありがとうございます。

下の二つは試しましたが、改善しませんでした。

カスタムインストールを行った直後は改善したのですが、edgeをアップデートしたら再発しました。
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