このPCからmicrosoft edge にサインインできなくなった

Question

Anonymous

サインインしようするとポップアップ画面が出るので、メールアドレスを入力すると、

「現在サインインできません Microsoft Edge チームにこの問題が通知されました。もう一度お試し下さい。エラーコード：5、2、－2147009761 Microsoft プライパシーステートメント」

という画面がポップアップする。その後数週間同様の状態で変わらない。

Microsoftアカウント情報ページで確認するとアカウントプロファイルは確認できる。

ただし、サインインできないこのPCのデバイス情報は表示されない。別のPCの情報は表示されている。その別のPCからはedgeにサインインできるが、このPCの情報は同期されない。

edge以外でものMicrosoftにサインインしようとするとポップアップ画面が立ち上がり、入力してもサインインできない。

<モデレーター注>

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1 件の回答

Answer 1

状況がよく読み取れないのですが・・・

たぶん－2147009761は、16進で0x80073b1fだと思うので、「ResourceMap Not Found」に関するエラーの様ですね。「edge以外でものMicrosoftにサインインしようとするとポップアップ画面が立ち上がり、入力してもサインインできない。」とありますが

同じあるPCで、

MSアカウントを選んでEdgeの同期を開始するときと、

Edge？で、同じMSアカウント（情報ページなど）https://account.microsoft.com/ を開くために

サインインするときにも、エラーが表示される（同じエラー？）、ということでしょうか？

例えば、

Chromeでは。同じMSアカウントhttps://account.microsoft.com/にサインインできますか？

Edgeだけの問題であれば、

・Edgeの閲覧データを全期間全項目削除してみるとどうでしょう？

・Edgeの新しいプロがファイルではどうでしょう？

・Edgeをリセットしてみてはどうでしょう？

また、特定のMSアカウントのデバイス上の情報が壊れているかもしれないので、

利用可能な他の無料のMSアカウントや、新規作成するなどして、

他のＭＳアカウントでも同じ現象が発生するのでしょうか？

正常にMSアカウントhttps://account.microsoft.com/にサインインする手段がないようであれば、試しに、

Windowsの新規作成した管理者プロファイル（他の管理者のユーザー）で、Windowsにサインインするとどうでしょう？