android ver.13スマートフォンにedgeアプリをインストールしました。ただし、右下メニューを開くとそれ以後は、反応しなくなります。

Anonymous
2023-07-02T04:35:25+00:00

android ver.13スマートフォンにedgeアプリをインストールしました。PCとアカウントの同期は有効。検索は正常にできます。ただし、右下メニューを開くとそれ以後は、反応しなくなります。「edgeは応答していa-jません」続いて「edgeは停止します。」と表示され、閉じてしまいます。何度かインストールし直しましたがダメでした。解決方法を教えてください。

Microsoft Edge | ブラウザーがクラッシュまたは動作停止する | MacOS

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Anonymous
2023-07-03T11:15:27+00:00

nobuko c様には過去も御回答いただいていたようです。今回もご丁寧な返信ありがとうございました。

ところでスマホにシステムアップグレードの通知が来て、実施したところ問題解決されました。

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nobuko c 125.1K 評価のポイント 独立アドバイザー
2023-07-02T06:00:15+00:00

こんにちは。

手元のAndroid バージョン13ですと質問にあるよううな動作はなく正常に動作しています。

Windowsパソコンの場合、Microsoft Edgeのトラブルシューティングは以下になりますが

https://support.microsoft.com/ja-jp/microsoft-e...

Android等のスマートフォン用のMicrosoft Edgeのトラブルシューティング

は以下になります。

「モバイル版 Microsoft Edge の FAQ」

https://support.microsoft.com/ja-jp/microsoft-e...

特にクラッシュに関するトラブルシューティングは無いようなので

以下を試してみてください。

スマートフォンですとパソコンと異なり再起動やシャットダウンを行う事は少ないと思いますので、シャットダウンや再起動を行った後に動作を確認してみてください。

同じAndroidでもキャリアやメーカーが異なると設定項目が異なりますが

デバイスケア等の設定はないでしょうか?

こちらは、バッテリー、ストレージ、メモリ等を最適化するツールのようなもので最適化すればメモリの開放等を行います。

手元ですと、メモリ4GBで空きが1GBとなっております。

Microsoftアカウントサインインしない初期状態ではどうかを試してみてください。

キャリアにより異なると思いますが、手元のドコモのスマートフォンですと

あんしんセキュリティというセキュリティ対策ソフトがプリインストールされていますが、利用していません。

こうしたサードパーティ製のセキュリティ対策ソフトはWindowsでは不具合が発生させるケースと、こうしたセキュリティ対策ソフトに頼ることが無いため利用していません。

このようなサードパーティ製のセキュリティ対策ソフトはプリインストール以外にGoogle Play に多数あるので入手可能です。

このようなソフトを使っている場合は停止した状態ではどうか試してみてください。

Androidようのベータ版Edgeがあるので、そちらではどうかも試してみてはどうでしょう。

https://www.microsoft.com/ja-jp/edge/download/i...

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3 件の追加の回答

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  1. nobuko c 125.1K 評価のポイント 独立アドバイザー
    2023-07-03T22:24:33+00:00

    返信ありがとうございます。

    Androidのアップデートで解決されたとの事で良かったです。

    手元のSamsung製のスマートフォンですと最終アップデートが6月18日となっていました。

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  2. nobuko c 125.1K 評価のポイント 独立アドバイザー
    2023-07-03T10:09:08+00:00

    返信ありがとうございます。

    Microsoftアカウントの同期に問題がありそうですね。

    引き続き他の方のアドバイスをお待ち下さい。

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  3. Anonymous
    2023-07-03T07:44:48+00:00

    早速のご返信ありがとうございます。

    ①サインアウトしてみたら、メニューが機能するようになりました。ただしコレクション頁の画像が点滅状態で完全正常とは思えません。

    ↓

    ②次に再度サインインして同期を有効にしたら、正常に動作するようになったと思ったのがつかの間30秒程すると「Edgeは応答していません」となってしまいます。

    ↓

    ③もう一度Edge起動すると、②でのつかの間の正常状態さえなく、「Edgeは応答していません」となってしまいます。

    *ドコモ安心セキュリティアプリはアンインストールしました。

    *Beta版を試しましたが、上記と同様な状態です。

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