edgeインストール後のエラーについて　（windows8.1)

Question

Anonymous

windows8.1を利用しています。

ブラウザはIEとchromeを利用していましたが、先日edgeをインストールしたところ、

「STATUS_ACCESS_VIOLATION」

というエラーが表示され、インターネットにつなぐことができなくなりました。

chromeも同様です。

IEは利用できます。

edgeをアンインストールして再インストールしてみましたが、

同じ現象でインターネットが利用できませんでした。

edgeもしくはchromeを利用したいと思っております。

どなたかお分かりになる方ご教示くださいますようお願いいたします。

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3 件の回答

Answer 1

やまかいさん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティへの投稿、ありがとうございます。

「STATUS_ACCESS_VIOLATION」のエラーで Microsoft Edge と Chrome がインターネットに繋がらないのですね。

なにかセキュリティ対策ソフトをインストールしている場合は、そちらが影響しているかもしれないので、一時的にアンインストールした状態でも動作を確認してみるとどうでしょうか。

※後で必ずインストールし直してください

他には、Chrome が最新の状態になっているかも確認してみると良いと思います。

返信をお待ちしています。

Answer 2

ご回答いただきありがとうございます。

セキュリティ対策ソフトをアンインストールしてみました。

確かにedgeが正常に動作致しました。

セキュリティ対策ソフトを再インストールしたところ、

edgeは「STATUS_ACCESS_VIOLATION」のエラーが表示され

インターネットに繋がらなくなりました。

ただ、同じ環境でchromeは利用できていたのに

edgeを入れた途端にchromeまで利用できなくなったということは

なぜだろう。。と思います。

セキュリティ対策ソフト会社に問い合わせをしてみます。

Answer 3

やまかいさん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

その後ウイルス対策ソフトウェアをアンインストールした状態ですと Edge が正常に動作することが分かったのですね。

また、ソフトウェアのメーカーにご相談になる予定なのですね。

もしメーカーサポートの方に相談して何か分かったことがありましたら、またぜひスレッドに書き込んでください。

また、よろしければ同じ状況でお困りの方の参考になるよう、参考になったコメントに \[回答としてマーク\] を付けていただければと思います。