Google ChromeとMicrosoft Edgeで動画(生配信)がエラーになってしまう

Anonymous
2020-06-18T19:28:17+00:00

ここ数日から突然、Google Chromeでyoutubeでライブ配信(生配信)などの動画が見れなくなりました。

以前は問題なく見れていて、他サイトのニコニコ動画で生配信なども視聴可能でした。

現象としては、広告は再生でき、そのあとに下記のエラーが表示されます。

「エラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。(再生ID:VbbYnx2BwnDDx8fw)」

※(再生IDは他のものも出てくるようです・・)

そして、生配信が終了してからのアーカイブは見れるなのようです。

PCのOSはwindows7を使用し、ウィルスソフトはノートンを使ってます。

他のブラウザでも試そうとIE11をアップデートしましたが、

Microsoft Edgeでも同じようにエラーとなってしまいます。

回復するために下記のことを行ってみました。

・不要な拡張機能を停止する

・ブラウザが最新になっているか更新する

・Adobe Flash が最新なもので有効になってる

・閲覧の履歴の削除

・再起動

・・・などを試してみましたが改善出来ませんでした。

自分のやり方にも問題があるのかも知れませんが

解決方法をお教えていただきたいです。

PCに余り詳しくないほうです。・・

よろしくお願い致します。

Microsoft Edge | オーディオとビデオの再生 | 以前の Windows バージョン

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Anonymous
2020-07-02T08:58:52+00:00

kngs1030 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

モデム再起動 / セキュリティ ソフト無効はすでに確認済で、別 PC の Windows 10 では正常に再生できている状態なのですね。

メーカー サポートにも問い合わせ済とのことで、こちらでは他に要因となりそうなことや有効な対処などは思い当たらないため、やはりリカバリーの提案となってしまいますね。。

Windows 7 から Windows 10 へのアップグレードの場合、ユーザー プロファイルなどは引き継がれますが OS のシステム ファイルなどはほぼ Windows 10 用のものに入れ替えられます。

プロファイルやインストール済ソフトなどに原因がある場合、書かれているように Windows 10 にアップグレードした後も問題継続してしまう恐れがあるので、やはりまずは Windows 7 でのリカバリーを試された方が良いのではないでしょうか。

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  1. Anonymous
    2020-06-19T07:29:53+00:00

    kngs1030 さん、こんにちは。

    マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

    ライブ配信の動画がエラーで視聴できなくなってしまったのですね。

    >IE11をアップデートしましたが、

    >Microsoft Edgeでも同じようにエラーとなってしまいます

    とありますが、IE11 では正常に視聴可能なのでしょうか。また、現在は YouTube, ニコニコ動画のいずれのライブ配信も再生できない状態なのでしょうか。

    ブラウザーのキャッシュ クリアや拡張機能オフなどは確認済とのことで、他には以下のようなことも確認してみてはいかがでしょう。

    ・バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが干渉しないように PC を「クリーン ブート」で起動した状態でも同様か

    ・システム ファイルの破損を検出・修復する「システム ファイル チェッカー」を実行してみる

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