youotubeやnetflixなどを見ていると少しずつ映像が遅れる

Question

Anonymous

一週間ほど前から動画サイトを視聴していると音ズレが発生するようになってしまいました。

以前まではこのようなことはなかったのとそこまで低スペックなPCを使っているわけでもないのでなにか良くないものをダウンロードしたか、劣化によるものなのかイマイチ原因がわかりません。

動画サイトをリログしても数分後には音ズレをしてしまい、chromeとmicrosoft edgeどちらでみても同じく音ズレを起こしてしまいます。

なにか似た事例で解決したものがあれば参考にさせていただきたいです

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2 件の回答

Answer 1

システム変更など何かきっかけになるようなことは思い当たらないでしょうか？

１週間前というとWindows Updateが怪しそうですが、これについての不具合情報は見つかりません。

また、最近になってVer.21H2の配信が始まりましたので、バージョンアップしていればVer.21H2の問題があるかもしれません。

もっとも、Ver.21H2はVer.2004以降（Ver.20H2・Ver.21H1）は大きな変更分はないようなので、バージョンアップよりも定期更新の方が疑わしいかもしれません。

行うかどうかは別ですが、バージョンアップしていれば元のバージョンに戻してみるとか、更新プログラムをアンインストールしてみれば確認できるかもしれません。

「品質更新プログラム」「ドライバー更新プログラム」・「その他の更新プログラム」があります。

アンインストールできない更新プログラムもありますので、その場合はシステムの復元で更新前に戻します。

なお、システムの復元はシステムの不整合を起こして失敗することがあるので、更新前の時点で可能な限り直近の復元ポイントを使った方がいいと思います。

Windows 10でのシステムの復元は、かなり時間がかかる場合があります。

PC性能に問題がなく特定の動画だけでなく全般的に画像が遅れ音ズレする場合は、使用しているブラウザーや通信環境に問題がある可能性があります。

次のことを行ってみたらどうでしょうか。

ブラウザーの閲覧履歴などの削除：

削除項目を確認して問題がなければ、Cookieなどすべての項目にチェックを入れてから削除してください。

なお、Internet Explorer 11は非推奨のブラウザーになります。

ブラウザーのリセット：

Microsoft Edgeをリセットしても改善しなければ、「修復」を試してみてください、

Google Chromeをリセットしても改善しなければ、アンインストールしてから再インストールする方法もあります。

通信環境については回線速度を調べてみたらどうでしょうか。

サイトによって差が出ますが、異なるサイトで複数回行えば目安になります。

測定する時間帯によっても差が出ます。

早朝（朝方６時前）の方が早くなると思います。

回線速度に問題があるようであればプロバイダーに相談してみてください。

無線環境の場合は可能であれば有線にして確認してみるという方法もあります。

有線にして問題がなければ、無線環境に問題がある可能性が高くなります。

また、Netflixは使っていないので分かりませんが、YouTubeで再生画質を下げて確認して問題がなければ、回線速度に問題があるように思います。

YouTubeのヘルプで「システム要件」を検索すると、YouTubeの動画：500Kbps 以上、映画とテレビ番組：1Mbps 以上となっていますが、各動画形式の再生で推奨されるのは、4K：20Mbps、HD1080p：5Mbpsなどのようになっています。

Answer 2

問題の切り分けのために…まずは、他のChromium派生ブラウザ(但し、本家Google Chromeから何バージョンも遅れている、カビの生えたブラウザは駄目ですよ)でも試してみる。

大丈夫だった場合は、Google社とMicrosoftに障害報告する。

駄目だった場合は、続いて、Firefoxでも試してみて、こっちなら大丈夫だった場合は、Chromiumのフォーラムに投げる。