ファイルのダウンロードがウイルスにより削除されてしまう

Anonymous

Edgeとchoromeどちらからもファイルやアプリ全てのダウンロードができません。

windows のセキュリティのsmart screenやファイヤーウォールの設定を一時オフにしてみてもだめでした。

マカフィーForZAQ のセキュリティソフトを入れていたので、それをアンインストールしてもだめでした。

残っているMcfee web advizerも消そうとしたのですが、アカウントの承諾をOKにした画面から反応がなく、残ったままです。

どうすれば良いのでしょうか。。

ｐｄｆなどは開くのですが、ダウンロードが必要なファイル.ppsxというファイルは開けません

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

ウィンドウズスクリプトプログラマさん、nobuko c さん、近藤茂さん、返信ありがとうございます。

やはり、近藤茂さんが参考として載せてくださっていた McFee WebAdvisorが残ってしまっていたことが原因でした。

自分のパソコンではダウンロードができないので、別のパソコンで削除ツールをUSBに保存し、自分のパソコンで実行したところうまく削除できました！

ダウンロードも通常通りできます！

ありがとうございました！

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8 件の追加の回答

Anonymous

2020-05-12T13:34:45+00:00

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2020

メーカ指定のリカバリ（製品出荷状態に戻す）。
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nobuko c 125.1K 評価のポイント独立アドバイザー

2020-05-12T17:06:54+00:00

セーフモードとネットワークでは

有線LAN接続でネットワークに接続出来ます。
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Anonymous

2020-05-13T04:00:31+00:00

ウィンドウズスクリプトプログラマさん、nobuko c さん、アドバイスありがとうございます。

ccc699 さん、ご返信ありがとうございます。

やはり McAfee WebAdvisor のアンインストールはできないのですね。

こちらについては提供元の McAfee に問い合わせをして確認された方が良いかも知れないですね。。

他には、システムファイル破損を検出・修復する「システムファイルチェッカー」実行や、「別のユーザーアカウント」を作成しそちらでサインインした場合はファイルダウンロードはできるか、といったことも試してみると良いかもしれません。

どれも効果が見られない場合、修復は難しそうな状況なので、ウィンドウズスクリプトプログラマさんも書かれているようにデータのバックアップなど取得したうえでリカバリー実施も検討されてみてはいかがでしょう。
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Anonymous

2020-05-26T05:15:06+00:00

ccc699 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

MaAfee WebAdvisor の削除が行えたのですね。

ファイルダウンロードも正常にできるようになったとのことで、本当に良かったです。

このスレッドが解決済と分かるよう、コメントに [回答としてマーク] をさせていただきました。

その後の状況をお知らせいただいて、ありがとうございます。今後もお困りのことなどあれば、またお気軽にマイクロソフトコミュニティをご利用くださいね。
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