321pdf さん、お返事いただきありがとうございます。
アプリと機能に Microsoft Store が表示されておらず、Windows Defender も開くことができなかったのですね。
Windows Defender に関しても、Windows に標準搭載されているアプリのため、それがないということはやはり初期化が正常にできていない可能性が高そうです。
OS に何らかの問題がある場合は、また初期化が正常にできない可能性があるため、<こちら>の方法で OS の上書きインストールを試してみてはいかがでしょうか。
※Windows の設定、個人用ファイル、アプリは引き継ぎますが、万が一のためデータのバックアアップを作成の上実施してください