音の入出力ができなくなりました。

Question

音の入出力ができなくなりました。

Anonymous

担当者様

お世話になっております。

Windows11でWindows Insider Programを利用させてもらっています。

本日、PC本体からも、ヘッドフォンからも音の入出力ができなくなりました。

ドライバーの更新、ドライバーのアンインストールと再インストールを行いましたが回復しません。トラブルシューティングを実行したところ、「オーディオサービスが応答していません」という問題点が表示されました。そこで、オーディオサービスを再起動（Windowsの再起動含む）してみましたが回復しませんでした。

何か対応方法がありましたら、ご教示ください。

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8 件の回答

Answer 1

hnhn29 さん、こんにちは。
マイクロソフトコミュニティへの投稿ありがとうございます。

Windows 11 Insider Preview で、音の入出力が一切できなくなってしまったのですね。(入出力ということで、マイクからの入力もできないということでしょうか)

「フライトハブ」ページから最近リリースされたビルドの各ブログ記事を確認してみましたが、関連するような既知の問題として報告されているトラブルは無さそうでした。

一般的な原因切り分け・トラブル対処として、以下のようなことを確認してみてはいかがでしょう。

・PC を最小構成の「セーフモード」や、常駐ソフトなどを読み込まない「クリーンブート」で起動した状態でも同様か

・システムファイル破損を検出・修復する「システムファイルチェッカー」を実行してみる

Answer 2

Anonymous

＞Windowsの再起動含む

再起動の中にシャットダウンは、含まれますか？

デバイスの認識には、シャットダウンは必須です。

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Answer 3

Realtek High Definition Audio でしょうか？

先日もここで質問がありましたが、Windows 11でサウンド・オーディオ機能が一部変更された影響のためか、Windows 11のRealtek Audioに関しては、英語サイトでは多くの不具合や対処法が上がっています。しかし、Windows Updateの度に状況が変わり、決定的な解決法はない様に見えます。

お試しください） https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/win11/10161651-4bdf-4197-b40b-84b34ecd324b https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/pc/f2a00982-525d-460c-9569-42462dac1ed7

Answer 4

近藤様

回答、ありがとうございます。

システムファイルチェッカーを実行しましたが、回復にはいたりませんでした。

セーフモードで起動しましたが、音声テストを起動できなく、MP3ファイルなども開けないため、切り分けにはいたりませんでした。

Answer 5

Anonymous

Takano様

回答ありがとうございます。

はい。シャットダウンを含みます。何度か、再起動またはシャットダウンを行いました。

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