DESKTOP版COPILOTがMSストアからインストールできない

Anonymous
2024-08-19T07:43:15+00:00

3,4日前からWindows11(23H2Inseder-bata)でデスクトップ版のCOPILOTを起動すると白紙画面になるのでアンインストールしてMSストアからインストールしようとしてますが、下記のエラーで
インストールできません。MSストアのRESETもやりましたが、待つしかないのでしょうか?
EdgeからのCOPILOTは正常です。

「問題が発生しました。この問題は認識しており、解決に向けて取り組んでいます。更新するか、後でもう一度お試しください。コード: 0x8D053CF3」

関連があるかは不明ですが、

同時期にEDGEの起動画面が無題で白紙になる現象が起きていますが、こちらはコミュニティでF5での更新をアドバイスされ、起動の度毎で面倒ですが、毎回F5で対応しています。

<モデレーター注>

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3 件の回答

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  1. Anonymous
    2024-08-19T23:59:10+00:00

    私の現象はストアでの再インストール自体ができなくなったことなので、
    しばらく様子をみます。同時に起きていたEdgeの起動時画面が白紙に
    なる問題は今日解消しています。こちらも他の方からも突然治ったとの書き込みが
    あったので、COPILOTもそのうち治ると期待しています。

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  2. hidaka 56,151 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2024-08-19T23:44:22+00:00

    後で時間で出来た時にこの白くなるPCで、インプレースアップグレード方式によるWindowsの修復目的の再インストール を試して治るかどうかを確認するつもりです。せっかく質問頂いたので、結果は後でここで報告します。

    私の、真っ白なCopilotアプリのマシンはいずれも、「アンインストール、ストアでの再インストール」してもアプリの表示が真っ白でしたが、そのうちの1台に夕べ「インプレースアップグレード方式によるWindowsの修復目的の再インストール 」を仕掛けて寝たところ、完璧に正常に治りました。

    試した環境は、Insider Dev チャネル 24H2 26100.1457 です。

    コツは、Insider登録済Microsoftアカウントでサインインしたまま、 https://www.microsoft.com/ja-jp/windowsinsider/ から同じチャネルのISOをダウンロードして使い「ファイル、設定、アプリ」を保持するでインストールすることです。再インストール後も、まったく現状環境のまま使えるので、試してみてください。

    なおこの版(Devチャネル版だけかも)では、インストール直後は予めEdgeでCopilotを使っておくことで「提案」が表示されていましたが、その後のWindows Update の大規模更新(?)で、ブラウザ版だけは「関連するリソースを使用しています」を選択することでリソース指定のRAG(Retrieval-Augmented Generation)的な回答を出しますが、正常動作しません。「提案」機能は今後改善される様子です。

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  3. hidaka 56,151 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2024-08-19T12:40:52+00:00

    3,4日前からWindows11(23H2Inseder-bata)でデスクトップ版のCOPILOTを起動すると白紙画面になるのでアンインストールしてMSストアからインストールしようとしてますが、下記のエラーで
    インストールできません。MSストアのRESETもやりましたが、待つしかないのでしょうか?
    EdgeからのCOPILOTは正常です。

    今朝がた以下にも書きましたが、同じ状況のPCが何台か(2~3台?程度)あります。まさに3~4日前からです。Copilotアプリを、Copilotアプリが言う通りに、「アンインストール、再インストール」しても、Edgeをリセット、Edgeの履歴やキャッシュをクリアしても、治らない環境は、治りません。

    Copilotアプリに関する参考の質問)

    Microsoft Store版のCopilotで質問の候補が表示されない https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/microsoft/362b857e-c0f7-42a0-a7e6-54488c3abba0

    私の場合は各種 Insider Channel などを含めて、非常に多くのPCを運用していますが、Copilotアプリが、あまりに多くの異なった動きをするので、現時点でのトラブル対処はとりあえずあきらめたところです。この問題で間違い無いのは、Insider の参加の有無や、Insiderの参加チャネル23H2か、24H2か、Dev/Canaryなのかとか、サインインしているかどうかか、Microsoftアカウントかどうか、は関係がなさそうという事です。そういう訳で今のところ、フィードバックHubで報告して、ひたすら待つことぐらいしかない様子です。

    後で時間で出来た時にこの白くなるPCで、インプレースアップグレード方式によるWindowsの修復目的の再インストール を試して治るかどうかを確認するつもりです。せっかく質問頂いたので、結果は後でここで報告します。

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