設定の「アカウント」の画面が開かない。

Question

設定の「アカウント」の画面が開かない。

Anonymous

設定の「アカウント」をクリックすると「It's not you, it's us Something went wrong on our end. Give it a few minutes, then try again. Traceld: 6.6.6」と表示され、「アカウントの設定」の画面が開かない。
ネットを切断すると「アカウントの設定」の画面は表示される。
表示された状態でネットに接続しても引き続き「アカウントの設定」の画面は表示され、「アカウントの設定」の画面内のメニューにも移動できるが、「アカウントの設定」の画面に戻ると「It's not you, it's us Something went wrong on our end. Give it a few minutes, then try again. Traceld: 6.6.6」と表示され、「アカウントの設定」の画面は開かない。
システムファイルチェッカー(SFC)を管理者として実行したが異常なし。
Windows Insider ProgramのBetaに参加している。
どうすればいいか分からず、どなたか意見をください。

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6 件の回答

Answer 1

こんにちは。

質問された、Windows 11のカテゴリは製品版のカテゴリになります。

以下が現在の製品としての最新のバージョンとビルド番号です。

エディション Windows 11

バージョン 22H2

OS ビルド 22621.2215

> Windows Insider ProgramのBetaに参加している。

Windows 11 Insider Preview OSビルド 22621.2265 または 22631.2265でしょうか。

ご存知だと思いますが、Windows 11 Insider Previewはベータ版のOSになります。Microsoft、サードパーティ製のソフトメーカーやPCメーカのサポート外のOSとなっています。

新機能をテスト出来る他にクラッシュや重大なバグ、ソフトウェアが互換性の問題で動作しない等が含まれている事が多くある場合があるので、メインとするパソコンでテストするOSではありません。また、Insider Preview は機能をテストしMicrosoftにフィードバックを送る事を目的としています。

クリーンインストールを行っても良いサブのPCや、Hyper-v等の仮想環境でテストするようなOSになります。

どうするかという事であれば、ご使用のパソコンがメインPCである場合は

以下のリンクよりISOファイルをダウンロードするかインストールメディアを作成し、必要なデータをバックアップしISOファイルから製品版のWindows 11をインストールされるか、インストールメディアにてクリーンインストールされるか

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-downlo...

または、製品版を利用されていた頃のリカバリメディアがあれば、そちらから製品版に戻すかになります。

こちらは製品版のカテゴリとなります。不明な点がある場合は専用のカテゴリがあるので、そちらにてお願いします。

「Windows Insider Program」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/insider/for...

Answer 2

Windows Insider ProgramのBetaに参加している。

　Windows Insider Program というカテゴリーがあります。投稿先を間違えています。そのうち、カテゴリーを変更されるでしょう。

どうすればいいか分からず、どなたか意見をください。

　まずは、バグ報告を行なう事でしょうか？

フィードバック Hub アプリを使って Microsoft にフィードバックを送信する - Microsoft サポート

　元々の環境が壊れていたかの確認も必要そうですね。新しいアカウントを作成し、そのアカウントでも同じ現象が起こるかもした方が良いでしょう。元々壊れている環境での障害報告では、バグ報告が無駄になる可能性がありそうです。　

　nobuko c さんも書いていますが、Insider Program とは、そういう物です。メイン環境では使ってはいけません。もし、メイン環境で、かつ、自力で正規のバージョンの環境に戻せないのなら、メーカー修理に出してください。それなりの費用が掛かりますが、素人が手を出してはいけない、Insider Program なんかに手を出した報いと思った方が良さそうに思います。

Answer 3

Windows Insider ProgramのBetaに参加している。

どうすればいいか分からず、どなたか意見をください。

ちょうど約1年前、今の22H2の更新前にも、この様なトラブルが稀に発生していました。

すでに指摘が出ていますが、フィードバックHubで報告して、Windows 11を再インストールし直したらいいです。Insider Program 参加時の常識なので、よく覚えておくと良いでしょう。

Answer 4

nobuko cさん、

こんにちは、koo nishidaです。

先日は私のWindows 11に関する質問に詳しくご返信いただき、誠にありがとうございました。

ご指摘の通り、私が使用しているWindowsはInsider Preview（Beta版）であり、そのリスクと責任は理解しておりましたが少し甘かったようです。

nobuko cさんからの詳細な説明とリンクによって、さらに多くの有益な情報を得ることができ、クリーンインストールを行うことで問題が解決しました。

この場を借りて、心からの感謝を申し上げます。

Answer 5

レギュラーコーヒーさん、

こんにちは、koo nishidaです。

先日は、私がWindows Insider ProgramのBetaに参加していることに対する有益かつ厳しいご意見とアドバイスをいただき、ありがとうございました。

ご指摘は厳しいものでしたが、それが大変的確であり、感謝しきれないほど助かりました。

特に、新しいアカウントを作成して同じ問題が発生するかどうかを確認する提案は非常に役立ちました。

また、バグ報告を行う重要性についてのご指摘もありがたく、フィードバックHubアプリを使用してMicrosoftにフィードバックを報告いたしました。

不具合についてはクリーンインストールを行うことで解決しております。

貴重なご意見とアドバイスに心からの感謝を申し上げます。