音量ボタンについて

Question

Anonymous

昨年AmazonにてSurface Pro7を購入しました。昨日からタブレット部分？の左上にある音量ボタンのマイナスを押すと、カチカチ言わなくなり、押している感覚があまりありません。しかし音量自体はきちんと小さくなっています。

機能的には問題ありませんが今までカチカチ言っていたのが言わなくなると気になっています。

強い衝撃を与えた記憶もなく、パッと見てもほこりなどが詰まっている様子はないのですが、この状況は改善できますでしょうか？

お教えくださいますと幸いです。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

2 件の回答

Answer 1

Anonymous

高水様

ご返信いただきありがとうございます。

承知いたしました。

購入してもう少しで一年になりますので、早めに動いた方が良さそうですね。

ありがとうございました。

0 件のコメント

Answer 2

久美子古賀こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただきまして、ありがとうございます。

音量ボタンを押した際の音が聞こえなくなったのでございますね。

音量ボタンのパーツが消耗してきているために音が鳴らなくなってしまったと推測されます。

動作自体は問題がないとのことでございますので、そのままご利用いただくことも可能となりますし交換手続きを実施いただくことも可能となります。

なお、保証期間が満了している製品となりますと有償でのご案内となります。金額に関しましては次のリンクをご確認いただければと存じます。

交換手続きをご希望なされる場合には Surface を修理に出す方法を参考に手続きを実施していただければと存じます。

※エラーが表示される場合にはタスクバー上のEdgeを右クリックしてinpriveteウィンドウを開くをクリックしていただきまして再度実行をお願いします。

ご不明点がございましたら返信にてお知らせくださいませ。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。