補償期間中返品交換について

Question

Anonymous

Laptop3を使用しています。

いつものように電源を入れようとすると電源が入らない。

色々試しましたが完全に壊れているようです。

それで保証期間中ですので返品となるのですが、どうやら交換になるようで中身のデータは無くなるようです。

このデータを保持しておきたいのとデータが他所へ行ってしまうのもセキュリティ上心配ですので、SSDを取り外して返品補償は受け付けてもらえるのでしょうか？

サポート電話には全くつながりません。

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1 件の回答

Answer 1

ninnikus さん、こんにちは。

お電話が込み合っている状況となりご迷惑をおかけしております。

SSD の取り外しについて確認いたしましたところ、下記リンクの、注釈の6にて「ハードドライブはユーザーが取り外しできません」と記載がございませすため、交換の対象外となりますため、ご注意くださいませ。

ご不明な点がございましたら、返信にてお知らせください。
よろしくお願い致します。