ブルースクリーンにov7251.sysとでてIRカメラを切ってなんとか起動できたけどカメラを使えないと困る

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは おかず0812!

72 時間以内に連絡がないため、問題が解決したと見なします。さらにヘルプが必要な場合は、このリンクを介して懸念事項について話し合うための新しいスレッドを作成してください: 新しい質問を作成するか、ディスカッションを開始する (microsoft.com) 今後このスレッドを監視しないため。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしく

ロデリオP。

この症状だとほぼ間違いなくハードウェアの故障ですね。IR カメラで顔認証したいのであれば、修理か PC の買い替えか外付けのカメラを使うかでしょう。

公式：Surface カメラが動作しない

ひと通り、対処・診断してもダメだろうから、修理に出す

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こんにちは おかず0812!

マイクロソフト コミュニティにアクセスしていただきありがとうございます。私たちは助けるためにここにいて、一緒にこれに取り組みましょう。

Surface デバイスで問題が発生していることを理解しています。ここでより多くのオプションを提供して喜んでお手伝いします。

トラブルシューティングオプションを検討する前に、まずデバイスが最新であることを確認してください。更新を確認するには、次の手順に従ってください。

スタート> 設定> Update & Security> Windows Update>  アップデートを確認し  、利用可能なアップデートをインストールします。

カメラを再度有効にして、以下の推奨トラブルシューティングを実行してみてください。

Surface 診断ツールキットを実行し、ここで タスクを完了します Surface アプリと Surface 診断ツールキットを使用して Surface の一般的な問題を修正する - Microsoft サポート.

また、このリンクを介して参照してください ドライバーとファームウェアを更新してみてください Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする - Microsoft サポート。

それがどうなるか教えてください。ご連絡をお待ちしております。

あいさつ

ロデリオP。