こんにちは。
過去の同様の質問よりはこちらのヘルプページにあるトラブルシューティングの結果はどうでしょうか？
Surface のサウンドおよびオーディオ アクセサリのトラブルシューティング - Microsoft サポート
それでも解決しない場合は他のデバイスではどうかもためされてはどうでしょうか。
（Φ3.5ジャック接続 の場合 3極/4極 の違いで動作しないケースは Windows カテゴリで同様の質問があります。）
Surface Laptop Studioにおけるオーディオトラブルについて解決策をご教示願います
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
Surface Laptop Studioにおけるオーディオトラブルについて解決策をご教示願います。
(選択できるモデルが無いため，SEとしています)
事象：ヘッドホン(Φ3.5ジャック接続)から音が出ない
・ヘッドホンは認識しており，サウンドレベリングも作動している
・サウンド設定で出力デバイスをスピーカらヘッドホンに切り替えると，2秒程度音が出るがすぐに切れる
・ヘッドホンを交換しても事象は同じ
・windows(ドライバー)は最新
・以下事象と酷似しており，同様の確認は実施済
Surface | Surface Laptop | サウンドとカメラ
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質問作成者が受け入れた回答
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Anonymous
2023-05-10T21:06:46+00:00 ラベニアさん
返信ありがとうございます。
遅くなりましたが，ご質問に対する回答です。よろしくお願いいたします。
1．Windows 11 Home 22H2
2．すべてのアプリケーションで発生します
3．手順を完了しましたが改善されません
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Anonymous
2023-05-10T00:02:21+00:00 この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。
こんにちは イラメイ-5efp、
72 時間経過しても連絡がないため、問題はすでに解決されていると想定しています。今後はこのスレッドを監視しませんので、さらにサポートが必要な場合は、次のリンクをクリックして、これらの懸念について話し合うための新しいスレッドを作成してください。 新しい質問を作成するか、ディスカッションを開始する (microsoft.com)
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
謹んで
ラベニア
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Anonymous
2023-05-06T17:00:12+00:00 この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。
こんにちは イラメイ-5efp、
マイクロソフト コミュニティにアクセスしていただきありがとうございます。マイクロソフト コミュニティにご連絡いただきありがとうございます。Surfaceデバイスでヘッドフォンを使用しているときにオーディオの問題が発生することがどれほど動揺するかを認識しています。これは間違いなく、Surface でお客様にしてほしいエクスペリエンスではありません。
問題をさらに切り分けるのに役立ついくつかの質問をさせてください。
- 使用しているWindowsのビルドバージョンを教えてください。
- これは特定のオーディオアプリでのみ発生しますか、それともすべてのアプリケーションで発生しますか?
- 共有したスレッドに基づいてモデレーターの1人からアドバイスされたすべての手順を完了しましたか、問題はまだ存在しますか?
私はあなたにこの問題の解決策を与えたいのですが、そのためには次の詳細が必要です。また、万が一の場合に備えて社内チームとこれを確認して、正確な解決策を提供する必要があります。
敬具
ラベニア