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MicrosoftのSurface Laptop Go 2を使っています。1か月ほど前にダウンロードしたIntelのドライバーをアンインストールしようと思い、Intelのなにかしらの一つをアンインストールしました(なにかしらの中身を忘れてしまいました。すみません…)。すると、その下にあったいくつかのIntelのプログラムがすべてなくなっていました。
そしたら、パソコン本体のスピーカーから音が出なくなりました。
タスクバー右下のアイコンには「オーディオデバイスはインストールされていません」と表示されています。デバイスマネージャーの「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」を調べたところ、前から使っていたBluetoothのヘッドホンとスマートフォン連携でのiPhoneしか書いてありませんでした。
コントロールパネルを見ても、先述のヘッドホンしかありません。
つまり、問題点はパソコン本体のスピーカー(Realtek High Definition Audio)から音が出ないことです。
おそらく、パソコン本体のスピーカーのドライバー(?)をIntelのドライバーを消したときに一緒に消えてしまったのではないかなと考えています。
すでに、再起動は何回もしていますし、サウンドに関する項目はたくさん調べました。
何か解決策はないでしょうか。
ついでに、Bluetoothの無線ヘッドホンは使えますが、有線のヘッドホンなどは使えません。
**モデレーター注**
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こんにちは。
Surfaceであれば共通のトラブルシューティングである下記のサポートページを参考にしてください。
Surface アプリと Surface Diagnostic Toolkit を使用して Surface の一般的な問題を修正する - Microsoft サポート
ここでどういった結果になったのかをスクショ等で明示するともっと返信が集まりやすいかと思います。
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ドライバ更新については Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする - Microsoft サポート を
参考にしてください。