パソコン本体のスピーカーから音が出ない

Anonymous
2024-07-17T06:39:31+00:00

MicrosoftのSurface Laptop Go 2を使っています。1か月ほど前にダウンロードしたIntelのドライバーをアンインストールしようと思い、Intelのなにかしらの一つをアンインストールしました(なにかしらの中身を忘れてしまいました。すみません…)。すると、その下にあったいくつかのIntelのプログラムがすべてなくなっていました。

そしたら、パソコン本体のスピーカーから音が出なくなりました。

タスクバー右下のアイコンには「オーディオデバイスはインストールされていません」と表示されています。デバイスマネージャーの「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」を調べたところ、前から使っていたBluetoothのヘッドホンとスマートフォン連携でのiPhoneしか書いてありませんでした。

コントロールパネルを見ても、先述のヘッドホンしかありません。

つまり、問題点はパソコン本体のスピーカー(Realtek High Definition Audio)から音が出ないことです。

おそらく、パソコン本体のスピーカーのドライバー(?)をIntelのドライバーを消したときに一緒に消えてしまったのではないかなと考えています。

すでに、再起動は何回もしていますし、サウンドに関する項目はたくさん調べました。

何か解決策はないでしょうか。

ついでに、Bluetoothの無線ヘッドホンは使えますが、有線のヘッドホンなどは使えません。

**モデレーター注**

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2 件の回答

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  1. nanashi-san 43,685 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2024-07-17T07:05:29+00:00

    こんにちは。

    Surfaceであれば共通のトラブルシューティングである下記のサポートページを参考にしてください。

    Surface アプリと Surface Diagnostic Toolkit を使用して Surface の一般的な問題を修正する - Microsoft サポート

    ここでどういった結果になったのかをスクショ等で明示するともっと返信が集まりやすいかと思います。

    (アカウント等個人情報は隠してください。)

    ドライバ更新については Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする - Microsoft サポート を

    参考にしてください。

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  2. Anonymous
    2024-07-17T07:02:47+00:00

    Surfaceのドライバは最新一式で入手できるので、それを使って復元しましょう

    Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする - Microsoft サポート

     Windows Updateでの確認方法の下にあります

    ※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

      解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

      同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

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