surface laptop4 データが消えた

Question

Anonymous

9月にsurface laptop4Windows11を購入し、少々のデータをyahoo メールで送り、デスクトップにフォルダを作り保存したのですが、10日程前にｐｃの電源を入れると、データが全て無くなっていました。

以前は立ち上げ時、ＰＩＮを入力していたのですが、現在はＰＩＮ入力もなく、ローカルアカウントになっております。以前の状態に戻すことは出来ますでしょうか。全くの無知で申し訳ありません。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

yshimo0608さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「surface laptop4 データが消えた」については、

ローカルアカウントにサインインしたのが原因だと思われます。

下記の手順に従い、前のアカウントに切り替えられるでしょうか。

1.スタートを押し、アカウントのアイコンを押します。

2.複数のアカウントを登録した場合、前のアカウントが表示されます。そのアカウントのアイコンをクリックし、サインインします。

あるいは**「サインアウト」**をクリックし、サインイン画面の左下にあるアカウントのアイコンをクリックし、サインインします。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Carlos| Microsoft Community Support Specialist

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Answer 1

Anonymous

解決しました。

大変丁寧な説明、ありがとうございました。

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