スリープから復帰するとタッチが効かなくなる

Jaker_0831 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Go にて タッチが聞かないということでございますね。

タッチというのは、ディスプレイのタッチパネルのことでしょうか。

それとも、キーボード側のタッチパッド部分のどちらについてでございますか。

もし、タッチディスプレイ側の反応についてということで、

まだお試しされていないようでしたら、以下の操作をお試しください。

【 ディスクチェックをかけながら再起動する手順 】

手順 1 : 電源アダプター以外の全ての周辺機器を外していただきます。

手順 2 : Surfaceの電源ボタンを、再起動がかかり始めるまで25秒ほど長押しします。

手順 3 : 再起動がかかったら手を放し、起動するまでお待ちいただきます。

※長押ししても、端末がオフの状態であれば、電源ボタンを1度押して起動を行います。

また、初期化をお試しいただいたということですが、下記の手順にて操作を行われましたでしょうか。

もし、本体からの初期化を行われていたということであれば、以下の手順をお試しください。

【 USB 回復ドライブの作成手順 】

以下のサイト【 USB 回復ドライブダウンロードページ 】へアクセスをお願いします。

https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimage

手順 1 : [製品を選択してください] より

[オプション 2 : Surface の製品シリアル番号を入力する] の項目で

該当する [製品] をお選びいただき [シリアル番号] を入力、[続行] を選択します。

手順 2 : [Surface 回復イメージをダウンロードする] より

 ダウンロードできる OS が表示されるため [ダウンロード] を選択します。

手順 3 : 使用しているブラウザーや端末によりますが

画面下部にダウンロード用ポップアップが求められるため [実行] や [保存] を選択します。

 　※ ダウンロードには、1 時間 ～ 3 時間ほどお時間がかかることが予想されます。

手順 4 : [回復ドライブの作成] をご覧いただき

USB メモリーに [USB 回復ドライブ] の作成をお願いします。

上記の手順でUSB回復ドライブを作成しましたら、以下のサイトを参考にて初期化をお願いします。

【 USB 回復ドライブの作成と使用 】

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023512/surface-creating-and-using-a-usb-recovery-drive

上記のサイトの「ダウンロードした回復イメージを使って Surface を工場出荷時の状態にリセットする方法」を参考に初期化をお試しください

ご不明な点などございましたら、返信にてお知らせください。

よろしくお願いいたします。