Windows10 内蔵マイク　入力が小さい　直し方

Question

Anonymous

surface goを使ってます。

買った時からマイクの入力が小さく、自分の声が小さくなってしまったり、途切れたりで相手に届きません。

テストの際大声を出しても検出最高値は12%ほどです。

イヤホンをさすと問題なくなるのですが内蔵マイクでは、上記のようになってしまいます。

トラブルシューティング問題なし、入力レベル100済み

マイクブーストを変えてみたかったのですが、見当たらずマイクのデバイスをアンインストールしたのち、再起動しても出てこなかったため、マイクブーストの設定は無理でした。

このような状況でどうしたらマイク入力が正常になるのでしょうか。

もう3年以上この状態困ってます。

誰か教えてください

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1 件の回答

Answer 1

こんにちは、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「Windows10 内蔵マイク　入力が小さい　直し方」については、

イヤホンで問題なければ、確かに内蔵マイクが故障している可能性が高いです。

お手数ですが、下記のSurface窓口に連絡し、修理の手続きをお願い致します。

【Surfaceチャットサポート窓口】

① 上記ページにアクセス

②下にある「Microsoftに問い合わせ」をクリック

③「製品の拡張リストを表示する」をクリック

④「ヘルプとサポートを利用する」をクリック

⑤ 右上の丸いアイコンよりマイクロソフトアカウントでサインイン

⑥ 「ここに問題点を入力してください」欄に、製品名を入力（今回はSurface）

⑦ 青い「ヘルプの表示」をクリック

⑧ ページ下部「サポートを受ける」

⑨「製品とサービス」にて「Surface」を選択

⑩カテゴリーは「ハードウエアの問題」をご選択ください。

⑪ 青い「確認」ボタンを押し、「チャット」を選択

※上記にアクセスされましたら、必ず右上虫眼鏡の右隣人型「サインイン」より、サインインをお願いいたします。チャットや電話のご選択がいただけるようになります。

【Surface電話サポート】

電話番号： 0120-54-2244

受付時間：9:00-18:00（平日）/10:00-18:00（土日）

音声録音の有無を選択しましたら、音声ガイダンスに沿ってサポート窓口をご利用ください。

※Surfaceサポートに接続する場合、必ず1か2を選択してください。

★Surface をご利用のお客様 [2] → 該当する窓口の番号

シリアル番号を入力していただくことでサポート窓口へ繋がります。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Carlos| Microsoft Community Support Specialist