surface　duo2

ご回答有り難うございます。

しかし、Surface Duo 2はSIMのAPN設定(モバイル通信設定)しなくでは使用できないのですが

アンドロイド１2ではそのAPN設定画面がでてこないということだったのです。

やっと、いろいろちゃんと調べていただけるサポート担当者にたどり着き、マイクロソフの公表しているマニュアルが古く、

改定依頼を依頼されたそうです。

PN設定(モバイル通信設定)とても分かりにくいところにあり、問題は解決いたしました。

初期不良として2回も機器を交換したのは大変無駄なことでした。

Surface Duo 2は持っていないので、参考程度にSony製のAndroid12端末(SIM FREE)で、SIMを設定する方法を書きます。

Andorid12L(Duo2)とAndorid12はそこまで手順は違わないと思うのだが…

・設定→ネットワークとインターネット→SIM→[対象のSIMを選択]

あとSIMスロットの状態は設定のデバイス情報で表示可能ですので確認してください。

・設定→デバイス情報→SIMステータス(スロット1/2）

・設定→デバイス情報→IMEIステータス(スロット1/2）

こんにちは。

Surface に SIM カードを挿入する - Microsoft サポート

Surface Duo でモバイル データ接続を設定する - Microsoft サポート

こちらのヘルプページの方法で nano SIM を差して入れば通常は設定が出来ますが、SIMカードの不具合かどうかの確認はされていますか？

また、契約しているモバイル通信会社に Surface Duo2 に対応可能なSIMカードなのかは確認しておくとよいでしょう。

ご回答有り難うございます。

でも、通信会社ではアンドロイト端末でモバイル通信設定即ちAPPN設定を行えとのこと。しかし、surface　DUO2

のアンドロイト12でではモバイル通信設定自体の項目がないのです。

また、電話サポートではDUO2は日本国内で販売されているSIMはすべて使えると言い切っています。実際SIMは認識されており、電話もできます。

ネット上の案内ではネットワークからインターネットを選択し、モバイルネットワークを選択すると案内されていますがそれはアンドロイド１１バージョンでしかありません。実際に機材をもってきてもらって一緒に操作すると「あれっ、ほんとですね」とのこと。初期不良とのことで2回機材を交換していただきました。今回は、電話サポートで12バージョンについて実際に調べていただいていますが回答なかなかきません。

サポートデスクからコミュニティで質問してみてはなどと案内する人もいますよ。おかしいですよね。

surface　duo2でアンドロイト゛１２バージョンではモバイル通信設定(APN設定)の項目が欠落していて設定できません。方法はありますか

こんにちは。

Surface に SIM カードを挿入する - Microsoft サポート

Surface Duo でモバイル データ接続を設定する - Microsoft サポート

こちらのヘルプページの方法で nano SIM を差して入れば通常は設定が出来ますが、SIMカードの不具合かどうかの確認はされていますか？

また、契約しているモバイル通信会社に Surface Duo2 に対応可能なSIMカードなのかは確認しておくとよいでしょう。