pinロックが解除できない。

Question

Anonymous

PIN の入力をすると下記のメッセージが出て解除できません。

セキュリティ上の理由から、このデバイスがロックされました。お使いのデバイスを少なくとも２時間電源に接続し、再起動してもう一度やり直してください。

書かれている通りに対処したのですが、解決しませんでした。

対処方法を教えて頂きたいです。

宜しくお願いします。

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2 件の回答

Answer 1

aki_7 さん、Surface コミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

エラーに至る状態をお伺いさせてください。

Surface のサインイン画面で、PIN 入力欄の下に2つアイコンの表示はありましたでしょうか。

PIN で複数回入力に失敗した場合に、チャレンジフレーズ（画面上に表示する）を入力して、通常の Microsoft アカウントでサインインは可能でしょうか。

Answer 2

渡しも同じ状況になりました。

通常のマイクロソフトアカウントではログインできましたが、

最近surfaceで通常のパスワードを使用していなかったため、ログイン画面でテザリング接続を行って、インターネットに接続した状態でようやくログインが認められましたが、

ネットが使えない状況では通常のアカウントでもログインできず困ったはずです。

指示通り電源に接続し、再起動を行いましたが状況は変わっていません。