キーボードの脱着が不可能になりました。

AoiKamishiro さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただきましてありがとうございます。

Book 2 のディスプレイが取り外しできない状況なのですね。

キーボード部分が認識されていないことが原因だと考えられます。

無理に引っ張って取り外しますと故障の原因となりえますのでトラブルシューティングとして次の操作をお試しくださいませ。

ディスクチェックをかけながらSurfaceを再起動します。

【 強制再起動 】

※電源アダプター以外の付属品をすべて取り外して以下の作業を行ってください。

手順 1 : Surface の電源を 25 秒押したままでお願いします。

手順 2 : 25 秒経過し、Windowsの ロゴが出ましたら手を離してください。

手順 3 : 通常通り起動することを確認し、症状の確認をお願いします。

自動チェックツールを実施します。

【Surface診断ツールの使用方法】

手順 1 : 下記の URL をクリックします。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4037239

手順 2 : 「Surface 診断ツールキットを実行する」の下部にある [ Microsoft から入手 ] をクリックします。

手順 3 : [ Surface  Diagnostic Tool kit ] の [ 入手 ] をクリックします。

※ [ 入手 ] をクリックしますと通知が表示される場合がございますので、[ 開く ] や [ 許可 ] をクリックします。

手順 4 : Microsoft Store が起動致しますので、 [ 入手 ] をクリックし、ダウンロード完了後、[ 起動 ] をクリックします。

※このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？というメッセージがでたら「はい」を選択します。

手順 5 : 青い画面が出てきたら「承諾」をクリックし、Surface Diagnostic Tool の TOP 画面を表示し、右側にある四角い枠に [ test ] と入力して [ 続行 ] をクリックします。

手順 6 : 表示される手順に従って操作をお願いします。

手順 7 : Surface Diagnostic Tool が完了しましたら再度動作確認をお願いします。

ドライバーセットを入れなおします。

【 最新ドライバ/ファームウェアのインストール方法 】

※ 事前に、Windows Updateを　[ 最新 ] と表示されるまで行ったのちに以下をお試しください。

手順 1 : 下記の URL にアクセスします。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware-for-surface

手順 2 : 画面下部の [ Surface デバイス モデルを選択する ] をクリックし 当該Surface のシリーズを選択します。複数のSurfaceの製品名が表示されるので 当該 Surface の URL をクリックします。

手順 3 : [ Download ] をクリックし、次の画面で [ Surface　( 製品名 ) _ Win10 _ ( 数字 1 ) _ ( 数字 2 ) .ms i] より、該当するファイル名のチェックボックスをオンにし、[ Next ] をクリックし、ダウンロードします。

※ [ 数字 1 ] が一番大きなものが最新となります。

手順 4 : ダウンロードされたファイルを実行し、インストーラ ( 英語 ) を起動します。

手順 5 : [ MICROSOFT SOFTWARE LICENSE TERMS ] の規約に同意するのチェックボックスをオンにし、[ Install ] をクリックします。

手順 6 : インストールが完了すると、再起動を求めるポップアップが表示されます。 [ Yes ]  をクリックし、再起動します。

再起動後に更新が適用されますため、症状が解消してるか確認します。

ここまでお試しいただきましても改善が見られない場合には、ソフトウェア・ハードウェアの切り分けのために次のリンクを参考に USB 回復ドライブをお試しくださいませ。

初期化について

https://answers.microsoft.com/ja-jp/surface/forum/all/%E5%88%9D%E6%9C%9F%E5%8C%96%E3%81%AB%E3%81%A4/20776f7a-0cf7-4810-8cd5-da860f398466

ご不明点がございましたら返信にてお知らせくださいませ。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。

上記の手順で可能な物を実行したところ、キーボードが認識させるようになりました。

ですが、SurfaceDTXは相変わらず取り外し済みのままです。

取り外しボタンを押すと、緑色のランプが点滅するようになりましたが、取り外しはできません。

なにか、強制的に取り外しできる方法はあるのでしょうか。

こんにちは。

初期化以外試しているのだと思いますがBookは確かNvidia搭載モデルだとこの動作が影響することがあったはずなので

Nvidiaコントロールパネルを起動して Intel を利用するように設定して再起動してみてはいかがでしょう？

取り外し済みと誤表記されロックされているようなのでNvidiaの設定を変更してもダメ、Nvidia搭載していないのであれば手間だとは思いますが初期化を試してみてください。

AoiKamishiro様

Surface Book キーボードの強制取り外しについて

当方はSurface Book2 dGPU無しを使用していますが、バッテリー残量があり、電源OFFの場合、起動していなくても、キーボード上の取り外しボタンを押すことで取り外せます。

コネクター部の汚れ等により、ボタンで取り外せない場合、手動で取り外すことはできます。

この方法の場合、間違うと内部を損傷する可能性があるので、最終手段とお考えください。

外し方

タブレット部の両側側面の通気口から針金のようなもので、爪を固定するレバーをつついて外します。

詳細は「Surface Book manual detach」等のワードで海外のサイトを検索してください。

具体的な方法や、動画が見つかります。

また「iFixIT」などの分解サイトで、内部レバー位置をご確認ください。

こんにちわ。

TanakaAさんの方法で取り外す場合、分解扱いになり、交換などのサポートが受けられなくなることが考えられますよ。
最終手段ではあるけど、自己責任になるので注意してくださいね。