キーボードの脱着が不可能になりました。

Question

Anonymous

SurfaceBook2のキーボードが外せなくなり、色々試しても外れなかったので、こちらで質問させて頂きます。

現状

完全にドッキング状態だが、キーボード側が認識されていない。バッテリーは本体側しか認識されておらず、SurfaceDTXも取り外し済みの状態。ただし、電源は接続されているようで、キーボード側から本体側へと充電は行われている。

取り外しボタンは長押ししても、起動中・停止中を問わず赤にも緑にも光らない。

試した事

電源ボタンを15秒長押しして完全停止

電源ボタンと音量+を15秒同時に長押ししてUEFIに入る

ちょっと根元を押してみる

本体をキーボードに軽く押し付ける

本体とキーボードを軽く引っ張る

数日前に使用した時は、普通に認識されて脱着

も可能だった事から、コネクター部分の汚れ等ではないかと思いますが、外れなくては清掃もままなりません。

上記以外の取り外せそうな手順などをご存知の方がいらっしゃいましたら、ご助力頂けると幸いです。

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7 件の回答

Answer 1

Anonymous

ご忠告ありがとうございます。公式サポートが受けれないような場合になってから使用しようと思います。

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Answer 2

Anonymous

ありがとうございます。最後の手段として、場合によっては使用させていただくかもしれません。

貴重な情報ありがとうございます。

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Answer 3

Anonymous

こんにちわ。

TanakaAさんの方法で取り外す場合、分解扱いになり、交換などのサポートが受けられなくなることが考えられますよ。
最終手段ではあるけど、自己責任になるので注意してくださいね。

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Answer 4

AoiKamishiro様

Surface Book キーボードの強制取り外しについて

当方はSurface Book2 dGPU無しを使用していますが、バッテリー残量があり、電源OFFの場合、起動していなくても、キーボード上の取り外しボタンを押すことで取り外せます。

コネクター部の汚れ等により、ボタンで取り外せない場合、手動で取り外すことはできます。

この方法の場合、間違うと内部を損傷する可能性があるので、最終手段とお考えください。

外し方

タブレット部の両側側面の通気口から針金のようなもので、爪を固定するレバーをつついて外します。

詳細は「Surface Book manual detach」等のワードで海外のサイトを検索してください。

具体的な方法や、動画が見つかります。

また「iFixIT」などの分解サイトで、内部レバー位置をご確認ください。

Answer 5

こんにちは。

初期化以外試しているのだと思いますがBookは確かNvidia搭載モデルだとこの動作が影響することがあったはずなので

Nvidiaコントロールパネルを起動して Intel を利用するように設定して再起動してみてはいかがでしょう？

取り外し済みと誤表記されロックされているようなのでNvidiaの設定を変更してもダメ、Nvidia搭載していないのであれば手間だとは思いますが初期化を試してみてください。