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Pro8の2つあるポートのうち、上段にeGPU、下段にthunderbolt対応機器を接続すると、Surfaceが落ちます
数分で落ちる時もあれば、数時間で落ちる時もあります
１日１回は必ず落ちます
常用できません
ブルースクリーンにならず、電源が落ちます
そうなると、電源ボタンを押してもSurfaceロゴが出た後に、電源が落ちます
数回から数十回電源ボタンを押すと、やっと起動することができます
裏蓋を開け、ssdを抜き差しすることでも起動できるようになります
起動する時は、何事も無かったかのように、ドライブチェックも入らず起動します
上段はそのままで、下段のthunderbolt対応機器をただのUSBハブに交換すると、問題は発生しません
上段のeGPUはRazer Core X - MercuryにRTX3060を差しています
下段のthunderbolt対応機器は、Anker PowerExpand 5-in-1 Thunderbolt 4 Mini DockとHP Thunderbolt3ドック 120W G2のどちらでも発生します
ドックをただのUSBハブに変更すると、発生しません
ドックとUSBハブにぶら下がっているUSB機器の構成は、同じです
Pro8 i7-16GB-256GBモデル
thunderboltコントロールセンター 1.0.34.0 はインストール済みです
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かずらさん、
いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
ご質問いただいた「thunderbolt対応機器を繋ぐと、動作不安定になる」については、USBハブに交換すると、問題は発生しないことからみると、問題がthunderboltにあると存じます。Thunderboltの販売先にお問い合わせし、適用されたドライバーがあるかどうかをご確認のほどよろしくお願いします。
上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、
折り返しご連絡いただけますと幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
Antonia| Microsoft Community Support Specialist
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両製品とも、専用ドライバーを必要としない製品です
ご返信ありがとうございます。
もしよろしければ、下記のリンクより、ドライバをインストールし、改善されるかどうかをご確認のほどよろしくお願いします。
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Intel Thunderbolt ドライバー (Windows 10 64bit) - ThinkPad Yoga 370 - Lenovo Support JP
責任を負えない物を勧めないでください
しかもThinkPad Yoga 370用のドライバーですよね
確認を拒否します
ご返信ありがとうございます。Razer Core XかSurfaceかに問題にあるが把握できかねますが。
もしよろしければ、下記のリンクよりファームウェアを更新したら、いかがでしょうか。また、Razer Core Xをほかのマシンに接続して、同じ現象が起こるかどうかの確認もお勧めいたします。
