Surface Pro8 に thunderbolt対応機器を繋ぐと、動作不安定になる

Anonymous

Pro8の2つあるポートのうち、上段にeGPU、下段にthunderbolt対応機器を接続すると、Surfaceが落ちます

数分で落ちる時もあれば、数時間で落ちる時もあります

１日１回は必ず落ちます

常用できません

ブルースクリーンにならず、電源が落ちます

そうなると、電源ボタンを押してもSurfaceロゴが出た後に、電源が落ちます

数回から数十回電源ボタンを押すと、やっと起動することができます

裏蓋を開け、ssdを抜き差しすることでも起動できるようになります

起動する時は、何事も無かったかのように、ドライブチェックも入らず起動します

上段はそのままで、下段のthunderbolt対応機器をただのUSBハブに交換すると、問題は発生しません

上段のeGPUはRazer Core X - MercuryにRTX3060を差しています

下段のthunderbolt対応機器は、Anker PowerExpand 5-in-1 Thunderbolt 4 Mini DockとHP Thunderbolt3ドック 120W G2のどちらでも発生します

ドックをただのUSBハブに変更すると、発生しません

ドックとUSBハブにぶら下がっているUSB機器の構成は、同じです

Pro8 i7-16GB-256GBモデル

thunderboltコントロールセンター 1.0.34.0 はインストール済みです

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9 件の回答

Anonymous

2021-12-02T05:17:28+00:00

ご返信ありがとうございます。いろんな方に尋ねた結果、thunderboltのドライバーとパソコンのハードウェアとの互換性が悪い確率が高く、また不審なサードパーティー製のソフトウェアがインストールされた可能性もございます。最後、電力供給不足の可能性もございます。

パソコンのドライバーが更新済みなら、クリーンブートで起動してはいかがでしょうか。

Windows でクリーンブートを実行する方法 (microsoft.com)

よろしくお願いいたします。
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Anonymous

2021-11-30T07:16:24+00:00

ご返信ありがとうございます。PCIE帯域幅の原因だと考えておりますが、両方ではなく、Thunderbolt 4 Mini Dockだけを使用することができますでしょうか。
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Anonymous

2021-11-29T05:49:52+00:00

ご返信ありがとうございます。Razer Core XかSurfaceかに問題にあるが把握できかねますが。

もしよろしければ、下記のリンクよりファームウェアを更新したら、いかがでしょうか。また、Razer Core Xをほかのマシンに接続して、同じ現象が起こるかどうかの確認もお勧めいたします。

Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする (microsoft.com)
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Anonymous

2021-11-27T08:58:52+00:00

ご返信ありがとうございます。

もしよろしければ、下記のリンクより、ドライバをインストールし、改善されるかどうかをご確認のほどよろしくお願いします。

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Intel Thunderbolt ドライバー (Windows 10 64bit) - ThinkPad Yoga 370 - Lenovo Support JP
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