Surface laptop studioでイヤホンを挿しても音が出ない

ご返信ありがとうございます。ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。

laptop studioのイヤホンのポ—トが破損した場合、Surface 窓口に連絡し、故障の絞りや修理や交換を行ったほうが安心です。

設定からみると、Surface 設定が間違いないようですが、もしほかのイヤホンをlaptop studioに接続し、ほかのイヤホンも不安定の場合、ポートの破損の可能性が高いです。

もしよろしければ、下記の窓口にお問い合わせするのもお勧めいたします。

【Surfaceチャットサポート窓口】

問い合わせ先 - Microsoft サポート

① 上記ページにアクセス

② 右上の丸いアイコンよりマイクロソフトアカウントでサインイン

③ 「ここに問題点を入力してください」欄に、製品名を入力（今回はSurface）

④ 青い「ヘルプの表示」をクリック

⑤ ページ下部「サポートを受ける」

⑥ 「製品とサービス」にて「Surface」を選択

⑦ カテゴリーは「ハードウエアの問題」をご選択ください。

⑧ 青い「確認」ボタンを押し、「チャット」を選択

※上記にアクセスされましたら、必ず右上虫眼鏡の右隣人型「サインイン」より、サインインをお願いいたします。チャットや電話のご選択がいただけるようになります。

【Surface電話サポート】

電話番号： 0120-54-2244

受付時間：9:00-18:00（平日）/10:00-18:00（土日）

音声録音の有無を選択しましたら、音声ガイダンスに沿ってサポート窓口を

ご利用ください。

３極になります。

ほかのSurfaceでは指すと自動でつながります。

万が一破損ということでしたらどうすればいいのでしょうか。これはSurface studioの画面ですが少なくともヘッドホンで音声は取り込んでるようです

ご返信ありがとうございます。上記の設定は問題ないと存じますが、surface laptop studioだけ不安定になることから見れば、surface laptop studioのイヤホンのポ—トが破損した可能性があり、ほかのイヤホンをこのlaptop studioに接続し、よく機能するのでしょうか。

また、ご利用いただいたイヤホンの規格は4極、３極、それとも２極でしょうか。４極のイヤホンである場合、挿した後、ちょっとだけイヤホンを抜けて、イヤホンがよく機能するケースもございまして、お試しいただければと存じます。

昨日治ったとおもいましたがまた使えなくなりました。

再起動、トラブルシューティングなど実行してもなおりません。

他のSurfaceだと使えるの確認できました。以下がスクリーンショットです。少なくとも音は入ってるはずです。

なぜ、surface laptop studioだけこんなに不安定なのかわかりません。

ご確認お願いします。