サーフェスドックへの接続

Question

サーフェスドックへの接続

Anonymous

サーフェスブック2にてサーフェスドック（初期）を使用していますが、外部HDDを接続しても認識されません（iPhoneを接続しても同様です）。しかし、他の機器（プリンターやワイヤレスマウスのレシーバー）等は正常に認識されます。一方でサーフェスドックにUSBハブを接続しそのハブに外部HDDを接続すると正常に認識されます。同様な経験をされた方で対策が分かる方はご教示願います。

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2 件の回答

Answer 1

こんにちは。

Surface はライトニングケーブルやサンダーボルトケーブルを接続した場合正常に認識されないことがあるようです。

また、Dock の更新で動作が安定することもあるので未実施であれば試してみてください。

Surface ドックを更新する (microsoft.com)

Surface窓口のフリーダイヤルは0120-54-2244になるので不明点があれば確認してみてください。

この情報が役立てば幸いです。

Answer 2

オサムちゃん　さん

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「サーフェスドックへの接続」については、下記の手順をご参考ください。

1.ベンダーに連絡して、ハードウェアに問題があるかどうかを確認してください。

Windows用のSurfaceを復元またはリセットします。このリンクを見る| Surface for Windows を復元またはリセットする (microsoft.com) ****

（免責事項：実行する前に、すべての重要なデータをバックアップしてください。）

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

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