surface3のBitLockerの回復コードについてです。

Question

surface3のBitLockerの回復コードについてです。

Anonymous

surface3でスタートアップ設定をするのに、BIOSからセキュアブートを無効化してWindowsをテストモードにしました。そこで、タッチスクリーンがおかしくなったので再起動しました。すると、BitLockerが起動し、『スタートアップ設定を開くには回復キーを入力する必要があります』と表示され、画面の下に『続けるには、EnterキーまたはWindowsキーを押してください』と出ました。

しかし、キーボードのキーを押しても、スクリーン横のwindowsキーを押しても反応せず、次にすすめなくなりました。

テストモード時に、コマンドプロンプトで『起動時に毎回スタートアップ設定を立ち上げる』ように設定してしまったので、起動するたびにBitLockerが出てきます。

自分でいろいろ調べたのですが、まったくわかりませんでした…

対処法をご存知の方しましたら、ぜひ教えていただきたいです。

ちなみに、回復コードは既に知っていて(メモとってます)、使っているキーボードはsurface2のタイプカバーです。

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4 件の回答

Answer 1

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Answer 2

白瀧湧希さん、返信ありがとうございます。

回復キーからの起動、コマンドプロンプトからの設定を戻したところ改善されたのですね。

お試しいただき、ありがとうございました、無事改善でき何よりです。

今後もまた何かございましたら、ご投稿いただければと思います。

Answer 3

Anonymous

ご回答ありがとうございます。

外付けのキーボードを購入したところ、無事回復キーからパソコンを起動させることができました。

おっしゃるとおりに、コマンドプロンプトから設定をもとに戻したら直りました。

ご丁寧にありがとうございます。

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Answer 4

白瀧湧希さん、Surface コミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

コマンドプロンプトで『起動時に毎回スタートアップ設定を立ち上げる』ように設定されたとのことですので、まずはコマンドプロンプトで実行された設定をもとに戻して動作確認をいただけますでしょうか。（※ご実行に先立ち重要なデータのバックアップをお願いいたします。）

それでは報告をお待ちしております。