surface Pro 3 リアカメラ映らない

syusyuchu   さん、Surface コミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご利用の Surface Pro 3 のリアカメラが機能せずカメラアプリでの画像の撮影ができないのですね。

「 フロントカメラは大丈夫ですが、 」 とのことですがフロントカメラでの画像の撮影はできるのでしょうか。

まずは下記の作業をご実施いただきリアカメラの動作確認をお願いします。

・ Windows Update

・ ツーボタンによるシャットダウン※同ページの解決策 3 となります。

また、ご利用の Surface Pro 3 の OS は Windows  8.1 となりますでしょうか。もし Windows 10 へアップグレードされている場合はその旨ご報告をいただければと存じます。

それでは作業の結果のご報告をお待ちしております。

ご返信ありがとうございます。

フロントカメラで普通に撮影できます。リアカメラに変えると画面が真っ黒になって撮影ボダンを押しても反応なしです。

Windows Updateとツーボタンによるシャットダウン両方ともやってみましたが、解決できないんです。

またOSはWindows 8.1です。

このページ の方法でデバイスマネージャー起動して、「イメージングデバイス」という項目に「Microsoft LifeCam」という内蔵カメラのドライバーは２つありますか？

フロントしかなかったり、リアにエラーを示す！マークがついているかもしれません

syusyuchu さん、ご報告ありがとうございます。

 Windows Updateと２ボタンシャットダウンをお試しをいただいても改善されなかったのですね。

塔也さん、アドバイスありがとうございます。

塔也さんのアドバイスにあります、ドライバの状態を確認してみていただいてどうかご報告をお待ちしております。

塔也さん、高津さくらさん、アドバイスありがとうございます！

デバイスマネージャーを確認しました。カメラはちゃんと2つあり、エラーを示す！マークもついていません。

プロパティを確認したところ、両方ともデバイスの状態のところに「このデバイスは正常に動作しています。」と書いてあります。

ちなみに、最近タブレット動作が遅いし、すぐ熱くなるし、音が初期より大きいので、一回リフレッシュしました。でもカメラの問題はリフレッシュする前もした後も変わっていません。

これは修理に送った方がいいですかね…？

ダブレットのカメラはあまり使いませんが、やはり正常に動作していないのがすごい気になります…。