Surface 3 の 液晶画面 の 黄ばみ について

horiVT さん、遅くなりました。今回、黄ばみの発生までには2カ月程度かかってます。これまでは1カ月で発生してきたので初めてのケースです。

ちなみに未だサポートから連絡ありません。同様の対応に追われているのかわかりませんが、保証期間を消費されているようで正直不快です。誠意が全く感じられないことから、購入代金を返金してくれるのであれば喜んで他社製品に乗り換えたい気分です。

返信ありがとうございます。そうですか2カ月ですか、いやですね。今回は現在7台目に交換して3週間ですがまだ兆候はありません。私は保証期間まで4カ月程度です。あの黄色い帯は1年たって出ても2年たって出ても許せないと思います。本来の製品の品質を満たしているとは言い難く故障ではないと考えています。つぎにまた出たら、いい加減にしてほしいし、保証期間も少ないので返品の交渉に入るかもしれません。

進展があったので、一応ご報告まで。

自分は元々海外モデルを購入したこともあり、単なる国内コンシューマ版との交換では仕様の面で折り合いつかず、サポートとの相談・回答が必要な状況でした。

しばらく連絡がなく放置され、数回のフォローの末、やっと対応いただけることとなりました。

このディスカッションのテーマと離れてしまうので自分の相談した詳しい内容は書きませんが、サポートには失望の連続です。

本来、サポートとは困ったときのセーフティネットとして存在しているはずだと思いますが、本製品サポートは既知の問題に対してはあくまで画一的に対応、想定外の問題に対しては、積極的に関与して一緒に解決しようというスタンスではなくうわべだけの言葉ばかりで気持ちがこもっていません。

他の方への情報交換にもなりますし、サポートの方はネット上の社外リンク内容を「セキュリティ上の制限から閲覧できない」と仰るので、敢えてここに書かせていただきました。厳しく書いてますが、むしろサポートの方に見ていただきたいくらいです。

返信ありがとうございます。サポートは簡単な問題はいいですが、真価が問われる難解な問題、今回のような黄色い帯のような問題は全くだめでしたね。会話にならないですから。社内で対応が決まっていると思いますので、サポート対応だけの問題ではないとは思いますが。私も進展ありましたら、ご報告します。

Surface3の黄ばみラインについて、同様の症状がありましたので投稿します。

私も、画面の黄ばみで4回交換しました。

マイクロソフトから送られてくる整備品は、

どれも、約1か月の使用で画面の下および右側あたりに

黄色い（ひどいときにはオレンジ色）に変色してきます。

そして、今回もまた同様な症状が現れました。

もう、うんざりです。

休日の少ない私にとって、

サポートへの問い合わせや宅急便の手配などの時間は

実にもったいなっく感じており、

この際、返品できないかと考えております。

ちなみに購入日は、Suface3発売日の2015年6月29日（発売日）で、

Y!Mobileで分割購入しました。

あと1年と少しの支払いが残っていることを

考えると、返品は難しいかもしれませんが

一度サポートセンターへ問い合わせてみようと思います。

とりあえず、ここのディスカッションで同様の症状が見られる方が

いることに安心し、投稿させていただきました。