Surface 3 の 液晶画面 の 黄ばみ について

Anonymous
2015-10-10T16:36:24+00:00

Surface3を購入しましたが、使用後1か月ほどで画面の右端(Windowsロゴに近い辺)に黄色い帯が現れたためサポートに相談し交換対応、という流れが3回ほど続いております(現在4台目の到着待ち)。

サポートの方に伺ったところ、画面の黄ばみは製品の「不具合」ではなく「故障」(不具合は設計上の不備に起因してすべての製品で発生する事象で、黄ばみは一個体の構成部品の想定外の劣化)ではないかとのことでした。また、「一定数の事象の発生が起こっていることは確かだが全体からみるとごく一部」とのことで、あくまでも稀なケースとしてか対策等は特に教えてもらっていません。

保証が切れた後のことを考え、黄ばみの原因や発生させないための対策など情報交換させていただきたく投稿しました。

(自分としては、画面への圧力に関して気を付けていたくらいです。)

Surface
Surface

Surface ファミリには、Surface Pro、Surface Laptop、およびその他の Surface 製品が含まれます。 Surface は、組織、学生、コンシューマーの生産性を高めるために設計されています。

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント コメントはありません

44 件の回答

並べ替え方法: 新しい順
  1. Anonymous
    2016-12-19T01:23:09+00:00

    surface3の本体の部品の噂ですがsurface RTや2RT、surface ProとPro2と同じ液晶(LG製の旧パネル)を使用しているらしいです、海外のPC分解してどの部品が使われているか調べて評価公表する集団のサイトに記載がありました。

    保証で修理しても2ヶ月ぐらいで症状がかなりいるようです。

    あたしは、液晶が黄色くきばにだしてから細かいドット抜けような症状が発生しました。

    まだ保証があるので修理に出してみようかと思います。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  2. Anonymous
    2016-12-15T03:19:14+00:00

    私もsurface3購入し、約1年はあまり使用していませんでした。(1週間に2時間程度)

    その後、1日に10時間程度使用するようになり、1カ月程で黄ばみが出るようになりました。

    サポートに連絡すると保証期間が切れている為、交換には約32,000円が必要でした。

    かなりの件数不具合が出ているにも関わらず

    無償での交換には保証対象外の為、応じられないとの回答でした。

    このような劣悪な不具合商品を販売しているマイクロソフトは最悪ですね。

    リコール級だと思いますが、やはりアップル社にしておけば良かったと悔やまれます。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  3. Anonymous
    2016-06-24T03:16:37+00:00

    黄ばみ現象は安い液晶パネルを使用してると出る現象です。

    P社製ノートPCで使用されている自社製液晶パネルでもよく黄ばむ現象です、サーフェースも同じP社製液晶パネルを使用しています。

    サーフェース3の使用の液晶パネルに入っているLEDバックライトに使用されているLEDの品質が悪いので短期間で黄色く変色するのが原因だと思います。

    (あくまでも、あたし調べて自分なりな見解です。)

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  4. 削除済み

    この回答は当社の行動規範に違反したため削除されました。 アクションを実行する前にこの回答を手動で報告したか、自動検出機能により特定しました。 詳細については、当社の行動規範を参照してください。


    コメントはオフになっています。 詳細情報

  5. Anonymous
    2016-04-05T06:32:24+00:00

    みなさま、はじめまして。

    同事象が発生している者です

    数週間前から同様の事象が出たのち、忙しさにかまけて調査せず、

    本日ようやく本サイトへたどり着きました。

    私は、昨年6月末に購入したので、8か月は事象が出ていませんでした。

    現在は、画面左右と下側に1.5~2cm程度の帯が入っています。

    皆さんの投稿を見ると、

    ・交換は、新品ではなく、整備品対応

    ・交換しても、1か月程度で再発。

    上記のように労力のわりに、効果が割にあわないことから

    保証期間内ではあるけど、交換対応をすることさえ、二の足を踏みそうです。

    今後、事象が悪化して来たら対処を考えます。

    皆様も、何か進捗があれば教えてください

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません