Surface 3 の 液晶画面 の 黄ばみ について

報告のみ。

購入後1年経った頃に液晶四隅に黄ばみが発生しました。週3～4日平均約4時間使用してきましたので経年劣化ということになるでしょうか。

現象発生からすでに1年以上、見栄えの悪さを除けば機能的な不具合は感じられないためそのまま使用していますが、心なしか範囲が広がりはじめているように思えます。

他社製のノートPCやタブレット端末では過去、このような現象に見舞われたことはなく、初めて黄ばみを見つけた時には、気持ちまで黄ばんでしまいました。

書き込みを読んでいると、（元よりMSサポートの対応の悪さは承知していたとはいえ）有償交換しても数ヶ月で黄ばむものが送られてくるようなので、今後使用に支障をきたすようになった場合は、他社に乗り換えるのが賢明かもしれないと思いはじめています。

これはひどいですね。私はもう何台交換したかわからなくなりそうなくらいですが、黄ばみやドット抜けは何度交換しても1カ月くらいで発生しています。延々と交換しています。変えても変えても改善しないのでまた消費者センターに相談しようと思っています。

Surface 3 LTEを持っています。

最初、何度か別件トラブルで交換しました。

その時は黄ばみはありませんでした。

が、1年半してだんだん画面の右端が黄ばんできました。

ついには、ミカン色になるまで黄ばんでしまいました。

その時に、MicroUSBの本体側の中心ピンが折れてしまい、どうしようもなくなり、ついに交換修理を希望しました。

補償なしの本体交換費用はなんと\38389。

が、まだSurface 3 を使うつもりなので費用負担を了解し、8月に再生品に交換しました。

ただ、もう1度問題があり(後述)、再度交換し、今のところ黄ばみはありません。

私がSurface3でしばしば問題になったのが、ある箇所をタッチすると画面が震えてその周辺のタッチをまともに認識しなくなること。

マウスだと問題はないので、タッチパネルの誤動作であることは間違いありません。

画面左上の左から5cm、上から3cm程度で起こることが一番多く、あとは画面の右端でも起こりました。

ただし、この事象、再起動すると直るんです。

どうも、特定の温度に起因するような気がします。夏は結構多発します。

なので、サービスでも再現できないようで、なかなか手を入れてくれません。

前述の黄ばみ交換の再生品でもまたタッチパネル不具合が出た(検証するには執拗に試験をすること。画面の端や端から4cmを触りまくる)ので速攻交換。

交換後はこの事象は出てないので、これまた個体差が大きいようです。

あと、Surface 3の不具合は、LTE接続時に3Gにフォールバックした場合、エラーでWAN(携帯通信)が全く通信できなくなることがあること。

これまた、LTE→3G時は確実に出るわけではなく、出る場合もある…程度です。

Bluetooth同時使用時に頻発したような気がします。

ただ、こちらもY!Mobileの基地局によるような気がします。

というのは、出る時は毎日同じ場所を電車で通過すると出たからです。

が、ずっと続くわけではなく、ある時から出なくなったりします。

こちらも、PC再起動で解消するので、再現がなかなか難しいです。

なお、Windows10 Fall Creators Update適用後はほぼ出なくなったので、OSが要因だった可能性もあります。

どちらにせよ、新品交換しかしないMicrosoftと、症状を報告しても、「そのような事象はありません」しか言わないSoftBankですから、事象が解消するはずがありません。

まぁ、SurfaceがアメリカのConsumer Report誌に「問題あり」と言われるのも理解できる、Surface3の品質だったと言うわけです。

ただし、初代Surface Proも持ってますが、こちらはACアダプタ以外は全く問題なく稼働しているので、Surface3がひどいだけかもしれませんが。

Surface Pro/Pro2はACアダプタ周りがよく断線するので、ACアタプタをしょっちゅう買い換えないといけません。大体、2年おきくらいですかね…。ただ、ACアダプタだけですむので、全交換のSurface 3に比べると全然いいです。

とりあえず、ご参考まで。

皆様の投稿を拝見させていただきました。

私は交換４台目で、次の交換と思っていたら、９０日を過ぎてしまっており、

泣き寝入りをしているものです。

画面焼けがひどく、困っていたのですが、

今回はそれに加えてドッド抜けがひどく、

文書作成に支障をきたしています。ドッド抜けがよく分かるのは

立ち上げ画面で、以下の画像がそうです。

最終投稿から数ヶ月を過ぎ、その後、何か解決に向けての進展はないのかとおもい、

投稿いたしました。

はじめて投稿させていただきます。

当方は、2015年10月に購入しました。

3か月後には長辺短辺合わせて3箇所に、一気に黄ばみが発生し

メールでやり取りの後、交換してもらいました。

交換品はなぜかWindows10で届き、1度は起動したものの

2度と起動しなくなったため、メールで報告後即返送。

その後届いた交換品はしばらく使っていなかったのですが、

3ヶ月ほど前から使用開始したところ、ついに黄ばみ発生しました。

すでに購入から1年数ヶ月経ってしまい、

修理に数万円出す気も起きませんので

Microsoft製品はあきらめようと思います。

製品（黄ばみ、1度しか起動できな代替品を発送）

対応（電話（待たせる待たせる・・・）、メール（たらいまわし、責任回避））

など、およそ日本メーカーでは味わえない経験をさせていただいたので

通販専用メーカーなんて信用するな、という勉強代になりました。