bluetooth と iPhone をアクセスポイントで接続しても勝手に切断される

Anonymous
2016-02-27T11:29:06+00:00

surface book と iPhone6 を Bluetooth でアクセスポイントとして接続すると

1分程度で勝手に切れてしまいます。

デバイスとプリンタからiPhoneを選択し、接続方法→アクセスポイントを選択し、

ネットワークに接続しても、1分程度は通信できますが、その後勝手に切断されます。

また、再接続を行おうとすると以下のメッセージが表示され、接続ができないことがあります。

「予期せぬエラーが発生しました。システム管理医者に問い合わせてください。」

「Bluetooth ネットワークに接続できませんでした。」

何度か接続を繰り返すと接続できることもあります。

ただし、その場合も1分程度で接続は切れてしまいます。

関係があるかわかりませんが、切れる直前、Bluetoothで接続しているマウスのカーソル

の動きが重たくなる現象が発生します。

以下のデバイスが切れることはありません。

・Universal Foldable Keyboard GU5-00014

・MX Anywhere 2(Logicool)

既に以下を試しましたが改善しませんでした。

・surface book の bluetoohのオフ→オンの切替

・surface book の再起動

・iPhone6 の bluetoohのオフ→オンの切替

・iPhone6 の再起動

・デバイスの削除→再登録

Surface | Surface Book | ネットワーク

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23 件の回答

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  1. Anonymous
    2016-03-08T16:34:41+00:00

    返信ありがとうございます。

    > 最初の投稿にて「切れる直前 Bluetooth で接続しているマウスのカーソルの動きが

    > 重たくなる現象が発生します。」との申告がございますが、

    > Bluetooth で接続しているマウスを含めて、

    > Surface と iPhone 6 を Bluetooth でアクセスポイントとして接続する際、

    > 他の Bluetooth 接続がされていない状態でも、

    > 接続が 1 分ほどで切れてしまう事象が発生するのでしょうか。

    上記について、iPhone 以外の bluetooth 機器の接続有無にかかわらず切断する現象が発生します。

    なお、iPhone 以外の Bluetooth 機器の接続が切れたりすることはありません。

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  2. Anonymous
    2016-03-07T12:58:09+00:00

    pala_999 さん、こんにちは。

    ご返信いただき、ありがとうございます。

    2016 年 3 月 4 日の 菊永 からの返信の操作をしていただいても

    改善されないとのことですね。

    pala_999 さんが所有されているいくつかの機器での確認結果もお知らせいただき、

    ありがとうございます。

    最初の投稿にて「切れる直前 Bluetooth で接続しているマウスのカーソルの動きが

    重たくなる現象が発生します。」との申告がございますが、

    Bluetooth で接続しているマウスを含めて、

    Surface と iPhone 6 を Bluetooth でアクセスポイントとして接続する際、

    他の Bluetooth 接続がされていない状態でも、

    接続が 1 分ほどで切れてしまう事象が発生するのでしょうか。

    もしご確認いただいていない場合はご確認いただき、

    結果を返信にてお知らせいただけますでしょうか。

    お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

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  3. Anonymous
    2016-03-05T15:12:42+00:00

    返信ありがとうございます。

    残念ながら改善しませんでした。

    手持ちのいくつかの機器でbluetooth接続を試してみましたが、切れる端末と切れない端末があるようです。

    以下の端末はWindows10の端末です。

    購入時はWindows8だった端末はWindows10にアップデートしています。

     surface book：切れる

     Surface Pro（初代）：切れる

     ThinkPad 8：切れない

    Surface Pro と surface book の Bluetoothのドライバが同じようですが、それが影響しているのでしょうか。

    リフレッシュ・リセットについては環境再構築に時間がかかることから可能であれば避けたいと考えています。

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  4. Anonymous
    2016-03-04T11:49:30+00:00

    pala_999  さん、こんにちは。

    ご返信いただき、ありがとうございます。

    上記手順でも解決しなかったとの事ですね。ご連絡ありがとうございます。

    上記手順でも解決されないのであれば、リフレッシュやリセットを実行して改善される可能性もありますが、1度iPhone側でも以下をお試しいただき改善されるかをお試しください。

    手順1 インターネット共有の設定をOFF

    手順2 Wi-Fi、BluetoothをOFF

    手順3 モバイルデータ通信をOFF 数秒実施

    再度、モバイルデータ通信をONに戻し、テザリングで接続して試してみてください。

    よろしくお願いいたします。

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  5. Anonymous
    2016-03-03T13:28:31+00:00

    返信ありがとうございます。

    残念ながら改善しませんでした。

    UEFI画面からRestartnowをしてみましたが、改善していません。

    「Bluetooth デバイスのトラブルシューティング」はすでに参照していますが、

    解決には至りませんでした。

    •解決策 1: バッテリーをチェックする

    　→ surface book、iPhone6どちらもバッテリーが残ってい状態です。　

    　•解決策 2: Bluetooth デバイスの電源を切ってから再度入れる

    　　→電源は入れなおしています。

    　•解決策 3: Bluetooth ワイヤレス接続を再スタートする

    　　→ワイヤレス接続を再接続しています。

    　•解決策 4: Surface を再起動する

    　　→再起動しました。

    　•解決策 5: Bluetooth デバイスの互換性をチェックする

    　　→surface book は元々Windows10のため、問題ないと思います。

    　•解決策 6: Bluetooth デバイスが Surface とペアリングされていることを確認する

    　　→ペアリングされています。

    　•解決策 7: Bluetooth 接続を妨げるものが何もないことを確認する

    　　→機器は非常に近い状態です。

    　•解決策 8: Surface と Windows の最新の更新プログラムをインストールする

    　　→3/2時点でアップデートがありましたので適用しました。

    　•解決策 9: 自動トラブルシューティング ツールを実行する

    　→実行しました。

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